潍坊：接诉即办！民生工程涉“投诉”，高效化解保进度

6月2日晚11:40，潍坊市市政公用事业服务中心12345政务服务热线接到“高新区胜利街与北海路交叉口往南路东，市府广场南侧的喷泉附近正在施工，扰民严重”的紧急转办通知后，按照热线紧急事项“即时即刻，亲询亲临”原则，第一时间电联相关业务科室负责人员，30分钟内与来电群众沟通询问详情，同时赶赴现场查明原因，为来电人及时解除困扰。

经调查，本次紧急事项是由于张面河下游河道畅通工程施工夜间噪音扰民而引发的。张面河下游河道畅通工程是保障市民生命和财产安全的民生工程，施工企业为了赶在汛期前恢复其排水防涝功能，昼夜施工，给部分市民生活带来了一定程度的影响。

查明原因后，为防止扰民现象继续发生，市市政公用事业服务中心立即责令企业一是合理安排后期施工工序，严格按照《建筑施工场界环境噪声排放标准》（GB12523-2011）夜间噪声控排放值限进行施工作业控制。二是针对住宅小区密布段，提前做好与周边市民的协商沟通，尽量选择低噪音设备及工艺，合理布局工程机械作业顺序，尽量避免高噪声机械夜间施工。三是对施工人员做好噪声防治技术交底，增强防治噪音扰民意识和公德意识，开展文明施工，努力将施工噪音对周边市民的影响降到最低。

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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