国网青州市供电公司：“四进送服务”大走访工作续新篇

“您好，今天我们过来，是针对春节期间光伏调峰结束后，帮您检查一下咱家的光伏设备，同时也了解一下，您对我们的工作意见和建议？”2月25日，国网青州市供电公司员工结合“四进送服务”大走访活动，到参与春节调峰光伏客户家中进行现场走访，感谢客户支持，协助检查设备，了解客户建议，服务客户需求。

此次走访，涵盖辖区6259户参与春节期间光伏调峰用户，走访服务同步检查光伏可控功能设备状况、实施光伏调峰工作“后评估”和整改提升，同步做好光伏突击并网和超容发电等问题现场摸排。截至目前，共完成3323户用户走访，故障设备消缺350只，该公司低压分布式光伏可测可控成功率达到93.5%，为实现光伏“可观可测可调可控”打下基础。

2022年，国网青州市供电公司为不断提升客户电力服务感知，以提升客户满意度为目标，通过标签化定向走访，精准收集客户意见和建议，从客户特征、诉求情况、服务措施等多方面解决供电服务领域的突出问题，积极推进“四进送服务”大走访活动走新走实，变大为准，变广为致，精准走访对象，精致服务内容，深化“+走访”模式，提高走访质效，助力擦亮服务名片。（肖红）

[责任编辑：杨凡、杨蕾]

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