青州市云门山街道“线上”+“线下” 全面推进社会治理现代化工作

齐鲁网·闪电新闻6月8日讯 青州市云门山街道“线上”+“线下”打通社会治理“双向道”，全面提升辖区社会治理体系和治理能力现代化，为社会治理工作助力。

线下整合资源配置，治理网络“到末端”

街道按照“地域相邻、规模相当、方便管理、界限清楚”的原则，以街、巷、河为界，将街道所辖区域划分为10个一级网格，153个二级网格，一级网格全部设立党群服务中心，二级网格按照“一格一员”的标准配备网格员。网格员全部由街道统一培训上岗，将疫情防控、政务热线、信访稳定、治安巡逻防控、法律服务等社会治理事项全部纳入网格管理，实现服务需求、群众诉求“一网兜底”。在网格醒目位置张贴《公示牌》，明确网格员姓名、联系电话、工作职责等内容，联系服务群众，接受群众监督。“有事找网格员”，这是云门山街道辖区居民一句口头禅。这背后，是群众对于基层社会治理效果的肯定。

线上建立联动平台，群众诉求“全覆盖”

街道将“潍坊市社会治理智能化信息平台”实体化运行，153名网格员每天网格巡查，将网格发现的问题、群众反映的事项录入到信息平台，由街道综治中心接诉即应、智能分拨、精准派单，由站所、社区接单处理、化解矛盾、高效治理，近一年时间共收诉求事项83500余条，办结率98.4％。在街道综治中心开通“我帮您”5801234热线，网格员轮岗接线，根据事件类型、发生地点流转给站所、社区，及时作出处理反馈。2021年，共接到便民服务热线3000余条，办结率100％。通过社会矛盾纠纷信息摸排，抓早抓小，及时采取措施就地化解，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保辖区社会治安更加和谐稳定。

下一步，青州市云门山街道将继续提高群众参与社会治理的积极性，共同谱写共建共治共享的市域社会治理现代化和谐篇章。