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74秒|日均受理1022件!潍坊城区热企分管负责人轮值接听12345热线

来源:齐鲁网

作者:

2020-11-20 19:33:11

 

 

 

  

齐鲁网·闪电新闻11月20日讯 为提升供热质量,快速解决各类供热问题,从11月10日开始,潍坊城区供暖企业分管负责人轮值接听12345热线。11月20日,轮值接听热线工作进入了最后一天。

当天上午,闪电新闻记者赶到了潍坊12345热线大厅,看到五岳、百惠、中环3家热企接听热线专员仍在现场值守。潍坊中环热力市场部经理刘丽华接到了一位居民的来电,称家中供暖效果不理想。据了解,该居民所住小区供暖率偏低,导致管网循环效果不佳。“您的问题我已记录下来,稍后会有维修人员与您联系,帮您调节一下,好吗?”刘丽华在电话中这样回复。

20日11时30分,潍坊城区供暖企业分管负责人轮值接听12345热线正式结束。据统计,11月10日至20日期间,潍坊市政务热线受理中心共计受理供暖类事项10219件,日均受理量达到了1022件。

在接线后,刘丽华接受了闪电新闻记者的采访。她说:“针对此次寒潮天气,根据主管部门要求,前期我们也做了提温提压等准备工作,增加了热源输出。从今天热线受理情况来看,主要是反映居民楼楼顶以及供暖率偏低影响供热效果等问题,并没有出现供暖集中不热情况。对于热线反映的问题,我们会快速解决、专人专办。这次热线接听也促进我们供热服务提升和问题的解决。”

闪电新闻记者 李杨  潍坊报道

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