全部

潍坊奎文区人社局三化建设打造“人社服务”金字品牌

来源:齐鲁网

作者:

2018-07-12 10:57:07

齐鲁网潍坊7月12日讯(通讯员 刘文平 王明娇)细节决定成败,城市的细节直接彰显着一座城市的发展水平。而作为城市的管理者,政府部门工作人员所体现的服务细节,更关乎这座城市的发展前景。作为中心城区,奎文的加速奔跑离不开强有力的软环境建设支撑,如何实现“店小二”的成长,用良好的服务助力奎文发展就是摆在各政府职能部门眼前的重大课题。近年来,奎文区人社局致力于推进社保“三化建设”,打造“人社服务”金字品牌。

过去一提起社保的排队缴费,想必大多数人心有戚戚:面对拥挤的排队人群,可以豪不夸张的形容,行走基本靠挤,交流基本靠吼。自从推进“三化建设”以来,奎文区人社局推行了以服务大厅综合柜员制改革为重点、以经办流程标准化为基础、以“同城通办”一体化服务为目标的社会保险经办服务新模式,社保经办服务水平实现了“质的飞跃”,为“人社服务”打造了活的金字品牌。

人机交互,走进服务新时代

服务领域,机器取代不了人工,人工离不开机器辅助,只有实现人机交互,才能保证服务到家。而要摆脱传统业务办理“忙、等”的窠臼,彻底实现经办服务提质增效,完善设备配备、实现人机互动势在必行。自2014年开始,区人社局就自行投入50多万元购置安装了20台自助服务一体机,如今又统一安装了最新的自助服务软件系统,还在服务大厅安装了叫号机等设备,进一步优化了服务方式,规范了大厅管理,解决了排队拥挤等问题。

“互联网+社保经办”,引领便民新风尚

不断拓展“奎文社保中心微信公众号”服务功能,提供公告发布、政策解读、办事指南、个人参保缴费信息查询、在线缴纳灵活就业人员和居民养老医疗参保人员社会保险费、退休人员利用“人脸识别”技术生存认证等功能,让群众足不出户就能办理部分社会保险业务,真正实现指尖间的信息流通,社保经办服务更加方便快捷。与银行合作,在街道、社区的门诊和超市推广应用“智能POS”移动终端,逐步实现居民医疗、养老保险参保人员参保登记、保费缴纳、待遇领取、权益记录查询“四个不出街道”,将社保服务全面延伸至“最后一公里”。

“综合柜员制”,打造“一站式”服务

积极开展业务流程梳理再造,认真组织全体干部职工和街道社保所工作人员开展《潍坊市社会保险公共服务标准》培训,从严抓好新业务系统培训调试运行、从优选配12名综合柜员制工作人员,按时实施了综合柜员制经办服务新模式。同时,根据新流程的需要,将后台业务科室的经办人员搬迁到大厅工作,做到与前台业务紧密衔接,前后台、上下级之间协同工作,实现了“让信息多跑路,让企业和群众少跑腿”、“前台综合受理、后台审核审批”的经办模式。

线上线下,前台后台,三化建设的推行不但提升了人社服务水平,树立起“人社服务”的金字品牌,还让20多万参保对象真正体会到了“互联网+”的惠果,享受大数据时代的便利。今后工作中,区人社局将继续保持优良作风,扎实推进服务提质增效,确保金字品牌长亮长响。

[责任编辑:杨凡、邢潇文]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0536-8198101,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0536-8198101,诚邀合作伙伴。

安丘公安发动重大疑难逃犯追捕攻坚战 抓获历年逃犯14名

安丘公安发动重大疑难逃犯追捕攻坚战 抓获历年逃犯14名

12日,记者从安丘市公安局获悉,今年6月1日以来,安丘市公安局发动全警全力,层层压实警种部门责任,统筹运用多种资源手段,发起对历年重大...[详细]
齐鲁网 2018-07-12
暖心丨潍坊:患者突发心脏病 医生跪地救人挽回性命

暖心丨潍坊:患者突发心脏病 医生跪地救人挽回性命

医生被称作是“白衣天使”,而救死扶伤是医生的天职。近日,一则医生跪地抢救患者的视频在朋友圈里传播开来。[详细]
齐鲁网 2018-07-11
潍坊发布2018年企业工资指导线 企业职工增长基准线为7%

潍坊发布2018年企业工资指导线 企业职工增长基准线为7%

为加强对企业工资分配的宏观调控,引导企业职工工资合理增长,近日潍坊市政府印发了《关于发布2018年企业工资指导线的通知》,发布了2018年...[详细]
齐鲁网 2018-07-11
潍坊66处新电警即将启用,快来看看安装在哪里?

潍坊66处新电警即将启用,快来看看安装在哪里?

​为了维护道路交通秩序,预防和减少道路交通事故的发生,根据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律、法规规定,自2018年7月20日起...[详细]
齐鲁网 2018-07-11
物业缺位 潍坊巨力新村被外来车辆“入侵”

物业缺位 潍坊巨力新村被外来车辆“入侵”

7月11日,家住潍坊市潍城区巨力新村的张先生向记者反映称,他居住的小区原是厂里建的宿舍楼。[详细]
齐鲁网 2018-07-11
昌邑一男孩玩戒指卡住手指 消防官兵利用棉线巧摘除

昌邑一男孩玩戒指卡住手指 消防官兵利用棉线巧摘除

近日,潍坊昌邑一对夫妇带着放假在家的儿子急匆匆地赶到昌邑消防大队求助,希望消防官兵帮忙将卡在孩子手上的戒指摘除。接到求助后,消防官...[详细]
齐鲁网 2018-07-11
2018年诸城义务教育学校招生方案出炉 附小学初中片区划分

2018年诸城义务教育学校招生方案出炉 附小学初中片区划分

7月9日,诸城市政府办公室转发《2018年全市义务教育学校招生工作实施方案》(诸政办发电[2018] 18号),就进一步做好全市2018年义务教育招...[详细]
齐鲁网 2018-07-10
潍坊诸城一男子因谎报案情被依法行政拘留七日

潍坊诸城一男子因谎报案情被依法行政拘留七日

潍坊诸城一男子为报复前女友,多次匿名谎报案情,民警锁定其身份后,在一次出警时,偶然将其抓获。面对民警询问,男子对自己的违法行为供认...[详细]
齐鲁网 2018-07-10
丢自行车的注意了!临朐警方抓获两名专偷自行车蟊贼

丢自行车的注意了!临朐警方抓获两名专偷自行车蟊贼

近日,临朐县公安局城里派出所抓获两名盗窃山地自行车犯罪嫌疑人,并集中返还一批被盗山地自行车。据悉,前几日,临朐县公安局接到报警称,...[详细]
齐鲁网 2018-07-10
潍城区2223名教师同一天走进37处考场参加测试

潍城区2223名教师同一天走进37处考场参加测试

为进一步提高教师专业素养,促进教师专业成长,培育新为教师队伍,以考促学、以学促知、以知促行,日前,潍城区教育局组织教师开展了网上测...[详细]
齐鲁网 2018-07-10
暑假打开“新方式”:潍坊小读者从书海中体验乐趣

暑假打开“新方式”:潍坊小读者从书海中体验乐趣

7月,潍坊气温骤升,而学生们也陆续迎来了一年一度的暑假。7月10日,在潍坊某大型书店,记者发现,与之前冷清的场景不同,暑假伊始,前来读...[详细]
齐鲁网 2018-07-10
潍坊诸城一大货车侧翻驾驶员被困 消防官兵紧急救援

潍坊诸城一大货车侧翻驾驶员被困 消防官兵紧急救援

7月9日,在潍坊诸城发生一起大货车侧翻事故,驾驶员被困无法动弹急需救援,诸城消防接警后立刻赶赴现场,将驾驶员成功救出,驾驶员无生命危...[详细]
齐鲁网 2018-07-10

网友评论

网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明齐鲁网同意其观点或证实其描述我来说两句


版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司