潍坊寒亭“小事用心办”让为民服务更有温度

石油公司家属院因前期维修排污管道操作不当,造成路面下沉及破损,祥亭街社区立即为其维修了路面,消除了安全隐患,共花费587元。

锦江苑小区一处楼顶漏水,但因处汛期,维修基金审批需要时间,居民着急上火,益新街社区垫资2000元立即帮助进行了防水维修。

自来水公司家属院2号楼3单元落水管道堵塞,雨水无法正常流出,运河西街社区第一时间找专业维修人员进行了维修疏通,共花费350元。

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翻阅寒亭区寒亭街道各城市社区民生账本,一件件实实在在的惠民“小事”,在社区得到迅速落实解决。这得益于寒亭区为社区书记设立的10万元为民服务专项基金。别看社区账本上每笔几百几千金额不大,在以前需要走的审批流程却不少,等到资金批下来,可能群众已经怨气满满了。“这项基金就是我们赋给社区的‘更好地为群众解决问题的自主权’,以增强社区书记及时解决群众诉求的能力和底气,让更多群众得到实实在在的实惠。”寒亭区委书记、潍坊经济开发区(农综区核心区)党工委书记滕双兴说。

以为民服务专项基金加速群众诉求解决,只是寒亭区提升城市社区治理能力和服务水平的一个缩影。随着城市更新的推进,社区服务能力面临诸多挑战,其中事多权少问题突出。为此,今年以来,寒亭区创新实施了“社区赋能、书记赋权”工程,持续推动重心下移、资源下沉、保障下倾,为社区和社区书记赋予更多为民服务的资源和权力,全面提升城市基层治理服务效能。

为社区赋能,赋的是为民服务的能力。寒亭区从优化社区党群服务中心入手,以去行政化、去形式化、去办公化和增加服务空间“三去一增”导向设置服务功能用房。同时,通过政府购买服务、公益创投等市场化方式,“一社一策”为23个城市社区精准设置服务项目、匹配服务资源,满足居民多元化、多层次服务需求。

不仅如此,寒亭区还为各个社区配备了“社区赋能、书记赋权”服务专员,由住建、市政、水利等涉民生关键部门各筛选1名副科级以上干部担任,通过服务资源下沉,确保群众诉求解决在社区。在此基础上,该区充分发挥物业服务企业党组织作用,积极培育各领域志愿服务力量,努力形成推动社区工作的强大合力。

为社区书记赋权,赋的是实打实解决群众诉求的权力。寒亭区聘请各社区书记担任区委、区政府民生服务“特派员”,随时“吹哨”,各街道(开发区)和相关部门对反映问题从快处理、从快解决。同时,该区设立社区“书记接待日”,社区书记与区委书记、区直各部门单位一把手直接对话,共同研究解决难点堵点问题。

解决问题是关键,赋权还在于社区书记的深度参与。寒亭区建立了社区书记列席会议制度,凡涉及城市社区议题的,区委常委会、区政府常务会、区直部门单位党委(党组)会、街道(开发区)党工委会议需邀请相关社区书记参与,充分听取意见建议。目前,各社区书记参与水电气暖改造等区街有关决策50余次,协调解决房产证办理、停车位不足等民生难题1200余项。

为保证“社区赋能、书记赋权”工作有力有序,寒亭区成立了由区委书记任组长的工作专班,建立了区级领导联系包靠社区制度,并将此项工作纳入党组织书记抓基层党建述职评议考核。同时,通过选聘、委派等方式,满额配齐社区工作者,并设立专项基金用于社区为民服务经费保障。该区还将每年组织开展“最佳社区书记”“最美社区工作者”评选活动,设立30万元专项基金予以奖励。

“充分赋予社区为民服务的权力,把问题更高效解决在社区,让群众切实感受到我们的诚意、暖意。”滕双兴说,寒亭区将以“社区赋能、书记赋权”工程为引领,全面提升城市基层治理服务现代化水平,为加快打造潍坊现代化高品质城市建设的新引擎和新窗口贡献力量。

(通讯员 崔德文 于志君 黄小龙)

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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