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中国潍坊分行开展“每日录像点评 狠抓业务合规”活动

来源:齐鲁网

作者:

2018-03-30 15:10:03

为提升网点柜面业务合规操作、安全保卫和文优服务水平,自2017年5月下旬起,中国银行潍坊分行在全辖开展了“每日录像点评 狠抓业务合规”录像查看及传票互查活动,经过半年多的运行,活动取得良好效果。

根据活动安排,各行运营副行长要严格落实“查看+点评”的工作要求,每天抽查半小时以上当日网点的监控录像,内容包括网点开门迎宾、厅堂服务、柜面业务操作、早晚尾箱交接、自助设备清机等环节,查找网点人员操作缺陷、服务不规范的地方,次日晨会对前一日录像查看发现的问题进行点评,对存在的问题进行指导,并督促整改。同时,各行运营副行长要将录像查看情况在微信工作群中进行通报,市行分管行领导及渠道与运营管理部、监察保卫部、工会对当日各行通报情况进行总结和点评,点出存在的不足,提出建议对其进行规范辅导,并将好的做法和优秀经验及时进行推广。

网点是银行持续稳健经营的根基,厅堂柜面是服务客户的大舞台。潍坊中行将以此为契机,通过调阅监控、查找短板、点评切磋等一系列活动,进一步将网点日常操作流程规范化、标准化,强化运控管理,提升金融服务水平。

[责任编辑:杨凡、杨蕾]

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