来源:齐鲁网
2021-05-29 23:58:05
齐鲁网·闪电新闻5月29日讯 买车对于有的人来说是提升自己的生活质量,有的人是为了代步方便。潍坊市民张先生买了一辆上汽大通T70皮卡,他说方便没带来,倒是带来了麻烦。
上汽大通T70开八天 频报发动机故障码?
启动这辆上汽大通T70皮卡,潍坊市民张先生开车带着记者走了20多公里后,仪表盘上就出现了发动机故障码。
潍坊市民张先生说:“你看现在这个发动机故障码又亮了,每次修完都是跑个一二十公里又亮 ,到现在一直都没有给修好。”
张先生说,这辆车是今年4月22日花了八万多从潍坊华凯汽车销售服务有限公司购买的,但是没想到车才开了八天就出现了发动机故障码,于是赶紧联系了4S店。
张先生说:“当时说是虚码,虚码给我消了,说是好了。然后开出来以后开了没有20公里,然后又出现了,出现了以后,继续去4S店以后又给我消了,消了之后还是有。”
张先生表示,这辆车前前后后维修了五次,但发动机故障码依然无法消除。“第三次第四次都是换的传感器,换完传感器之后还是不行。不行之后到了第五次的时候,说是三元催化器坏了,然后来了之后换上,出去跑了跑还是有故障码。”
那这辆车为什么频繁报发动机故障码呢?为了了解情况,记者和张先生找到了潍坊华凯汽车销售服务有限公司。
4S店的售后服务经理戈先生承认,张先生的车确实因为多次报发动机故障码进店维修,不过前两次只是对故障码进行消除,并没有更换零件。
潍坊华凯汽车销售服务有限公司售后服务经理戈先生说:“现在就是一个故障灯亮,具体原因还没找到。”
频繁报发动机故障码 4S店:找不到原因
虽然没查找出车辆报发动机故障码的具体原因,但是售后服务经理戈先生表示,这辆车的发动机是没有问题的。
张先生说:“这个车到现在一直报着故障码,4S店那边一直找不出原因来,这个车报故障码肯定是有问题,那这个车现在我就不敢开。”
车才买了八天就开始报发动机故障码,关键修也没修好,4S店也查找不出具体的故障原因,那这车不能就这样放着吧,事情该怎么处理呢?
频报发动机故障码 车主担忧不敢开?
张先生说,车才买了一个多月反复维修也修不好,自己不敢开了想要退车或者换车。
张先生表示,按照汽车三包法的规定,因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者是可以换车的,因此他认为这辆已经达到了换车的条件。
但潍坊华凯汽车销售服务有限公司售后服务经理戈先生却表示,张先生并没有达到退换车的标准。对于张先生的车达不到退换车标准的具体原因,售后服务经理戈先生并没有给出明确答复。
潍坊华凯汽车销售服务有限公司售后服务经理戈先生说:“再修反正厂家过来人,到时候你有什么事,坐在一块和厂家谈。”
售后服务经理戈先生给出的解决方案,张先生并不认可,现场双方始终达不成一致。随后,记者和张先生把问题又反映给潍坊市奎文区市场监督管理局。在工作人员的协调下,4S店的售后服务经理戈先生到达现场。
“乘用车和商用车,皮卡属于商用车。” 售后服务经理戈先生解释,汽车三包法规定的是家用汽车也就是乘用车的保修期和三包有效期,但是不包括张先生购买的皮卡在内,不过公司也有自己的退换车条件。
潍坊华凯汽车销售服务有限公司售后服务经理戈先生:“牵扯影响安全行驶,制动或者说大型配件更换两次以上,能达到的话我何苦和你们叨叨那么长时间。”
张先生表示,这辆车登记在个人名下,是属于家用汽车的。现场,记者和市场监督管理局的工作人员进行协调,双方各退一步,4S店先联系厂家技术人员到店对车进行检测。
潍坊华凯汽车销售服务有限公司售后服务经理戈先生说:“厂家来了先看问题,先解决问题再说。”
对此,张先生表示:“厂家来修,再修不好这个车我就不要了,然后修完之后我们得需要签个协议,修完之后这个质保期我需要延长”
对于这件事,市场监督管理局的工作人员表示,他们也会继续协调处理。
潍坊市奎文区市场监督管理局廿里堡市场监管所副所长韩先生说:“双方目前达成了一致意见,4S店申请厂家技术支持到店里来解决车辆问题。技术人员到店后会及时通知客户,我们会跟进掌握情况,尽力协调解决问题。”
律师王化冰表示,根据家用汽车产品修理、更换、退货责任规定,家用汽车产品是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车,皮卡车没有明确规定不属于家用车,而且该车登记在个人名下,如无证据证实其属于企业使用的营运车辆,则应当适用汽车三包法的相关规定。
编后;这么短的时间出现问题确实是很让人着急,希望不管是4S店还是厂家能尽快找出原因,彻底解决问题。
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