全部

吃饭先扫码,还要关注公众号,这波操作安全吗?

来源:潍坊晚报

作者:

2021-05-26 10:46:05

如今,消费者在餐厅吃饭时,通过手机扫码点餐、买单已成为流行方式,但部分餐厅点餐时,要求关注微信公众号,有的还要输入手机号、生日、姓名等信息。本来只想吃个饭,却被“收割”一波个人信息,不少顾客顿觉饭菜“不香”。5月25日,记者走访城区各大商圈发现,多数商家都推出了扫码点餐,虽为商家节省了人力,给顾客带来了方便,但也暗藏个人信息泄露的风险。

记者调查

扫码点餐需要获取微信昵称、地区等信息

5月25日中午11时许,记者来到万达广场三楼,烤鱼、火锅、牛排自助、炒菜、披萨……各类餐厅供市民选择,不少商家安排了工作人员在门口发放宣传单页,招揽顾客。记者走了一圈发现,大大小小的十几家餐厅几乎都有扫码点餐服务,每张餐桌上都贴着一个二维码,顾客只需手机扫码就可以在线点餐、结账。

记者走进一家披萨店,工作人员热情地迎了上来。“我们店内有各种口味的披萨,您想吃什么,可以扫码点餐。”随着记者落座,工作人员递过来一张餐食宣传单页说。当记者询问是否可以通过单页点餐时,工作人员表示,只能扫码点餐。

记者用微信扫张贴在餐桌上的二维码,系统提示“美团点餐申请”,需要获取微信昵称、头像、地区以及性别等信息,只有“允许”后才能点餐。见记者有些犹豫,工作人员立即说:“扫码点餐很安全,这只是我们点餐的一种方式,系统不会获取您的个人信息,后期也不会给您发任何广告内容,请您放心。”

随后,记者走进一家粥店,工作人员引导记者坐下后也先递过来一张宣传单页,并表示可以扫码点餐。当记者询问是否可以用宣传单页点餐时,工作人员告知:“最近系统升级,只能通过扫码点餐。”

在万达广场,多数餐厅推出了“扫码点餐”服务。

记者走访泰华、印象汇、万达、谷德等商圈发现,大多数商家都推出了扫码点餐服务,也有不少商家实行扫码点餐和传统点餐两种方式。在泰华商圈附近的一家火锅店,既可扫码点餐也可传统点餐,顾客根据需要选择。“我一般会选择传统点餐,看着单页点餐比较有食欲。”正在店内吃饭的市民刘先生说。

市民表示

关注公众号后经常收到店里的广告推送

“您先扫一下桌子上的二维码,按照提示注册后才能点餐。”在万达广场三楼一家烤鱼店,工作人员提醒顾客点餐前要先注册、关注店内微信公众号,才能下单、结账。程序有些繁琐,部分老年人需要在工作人员的帮助下才能完成操作。

“扫码、注册、关注公众号,的确有些麻烦,但为了吃上自己想吃的美食,麻烦点也没事。”正在用餐的顾客王先生表示,现在几乎每家餐厅都要扫码点餐,对于这种方式他早已习惯了,操作起来也是轻车熟路,没担心过自己的个人信息会泄露。“有时也会收到店里发的一些优惠信息等,觉得有用的就看看,没用的就删了。有时赶上店里搞活动,确实便宜不少,也挺方便的。”王先生说。

家住奎文区紫金花园小区的张女士外出用餐时,也经常遇到扫码点餐。前段时间,她带着孩子去谷德广场附近一家寿司店吃饭,也需要扫码点餐,她按照系统提示进行了注册,也关注了微信公众号,之后就经常收到店里打折、促销的广告信息。“刚开始我没在意,后来发现每到周末、节假日,这家店就会发信息,我很反感,只好取消了微信公众号关注。”张女士说,虽然扫码点餐很方便,但通过这种方式获取顾客的信息,从而获得广告效应,就有些不妥了。

部分商家

传统点餐推荐特色菜,让顾客用餐更愉快

记者走访发现,虽然扫码点餐越来越普遍,但仍然有一些商家一直沿用传统点餐方式。

在谷德广场五楼的一家火锅店,不少客人正在用餐。记者走了一圈发现,餐桌上并未张贴二维码,顾客都通过宣传单页点餐。工作人员站在一旁,一边向顾客介绍店里的特色,一边给客人倒水。顾客点完餐后,工作人员拿着单页去后厨下单。

该火锅店老板郝先生表示,店里曾经实行过一段时间扫码点餐,虽看上去方便,其实也存在很多弊端。“我们是火锅店,顾客通过扫码点餐,经常点错锅底,退单率太高,后来干脆就不用了,还是传统点单好,一目了然。”郝先生说,顾客来用餐,除了享受美食外,还能体验到服务,而扫码点餐由顾客自己操作,体验不到店里的点餐服务。传统点餐时,工作人员可以向顾客推荐店里的特色、点菜率高的产品,让顾客更加愉快地用餐。

随后,记者走进一家吃炒菜的餐厅。这里也只能通过宣传单页点餐,没有扫码点餐。“我经常来这家店,不需要注册会员,也不需要扫码,拿着单子想吃哪个点哪个,非常方便。”正在用餐的赵女士说。

该餐厅工作人员介绍,他们一直用传统点餐方式。“一些老年人不会用手机微信,更不会用扫码点餐,顾客还是更容易接受传统的点餐方式。”该工作人员说,顾客点单时,他们可以推荐店里的特色菜,让顾客吃得满意。

律师说法

关注公众号涉嫌过度收集消费者个人信息

对于扫码点餐可能存在收集顾客信息的问题,北京市京师(潍坊)律师事务所的律师于源表示,《民法典》第一百一十一条规定:“自然人的个人信息受法律保护。任何组织或个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全。”《消费者权益保护法》第二十九条规定:“经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。”

“消费者到餐厅就餐,并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。”于源说,一些餐厅不提供人工点餐,扫码点餐时要求消费者先关注公众号或小程序,借此获取消费者的个人信息,违反法律规定的收集、使用个人信息的合法、正当、必要原则,涉嫌对消费者个人信息的过度收集。如果保管不善,消费者个人信息还有被泄露、丢失的风险。

于源建议,消费者要提升法律风险意识,保护个人隐私。同时,建议健全消费者侵权投诉渠道,完善长效机制。针对一些商家和平台违背顾客意愿收集乃至滥用个人数据的行为,应设立并完善投诉渠道,保障消费者合法权益。

潍报全媒体记者:刘燕

[责任编辑:杨凡、王亮家]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0536-8198101,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0536-8198101,诚邀合作伙伴。

潍坊安丘黄石板坡,一个浸润红色记忆的地方

潍坊安丘黄石板坡,一个浸润红色记忆的地方

“提起黄石板,出了英雄汉,抬枪土炮打胡团,消灭他一个连。男女齐下手,作战大半天,缉获了大批枪支和子弹,打死了伪军指挥官。”这首当年流传在...[详细]
潍坊日报 2021-05-26
帮融资 帮招工 潍坊昌邑市柳疃镇当好服务企业的“店小二”

帮融资 帮招工 潍坊昌邑市柳疃镇当好服务企业的“店小二”

今年以来,潍坊昌邑市柳疃镇将服务企业发展作为一项重大战略举措来抓,面对面问、实打实帮、用心用情用力解决企业困难问题,努力推动区域经...[详细]
齐鲁网 2021-05-26
潍坊安丘:蜿蜒天路繁花开 诗意公路醉游人

潍坊安丘:蜿蜒天路繁花开 诗意公路醉游人

安丘:蜿蜒天路繁花开 诗意公路醉游人[详细]
齐鲁网 2021-05-26
潍坊市交通运输局 开展2021年交通系统抗洪抢险应急演练

潍坊市交通运输局 开展2021年交通系统抗洪抢险应急演练

5月25日上午,潍坊市交通运输局在潍城区开展2021年交通系统抗洪抢险应急演练。[详细]
齐鲁网 2021-05-26

潍坊市35.4万余个限时免费停车泊位向市民开放

5月25日,记者从市交警支队了解到,截至目前,全市已开放停车泊位354386个,安装标志4216套。[详细]
潍坊融媒 2021-05-25
道路施工 潍坊12路公交局部走向调整

道路施工 潍坊12路公交局部走向调整

5月25日,潍坊公交集团发布通知称,受穆响路(高新四路至高新六路)路段封闭施工影响,潍坊公交集团对受影响的12路局部走向临时调整。[详细]
齐鲁网 2021-05-25
闪电气象吧|局部地区有冰雹、风力11级以上 潍坊将迎来雷雨天气

闪电气象吧|局部地区有冰雹、风力11级以上 潍坊将迎来雷雨天气

5月25日,潍坊天气放晴,气温升高。潍坊市气象台发布雷雨天气预报,提醒市民做好防范。[详细]
齐鲁网 2021-05-25
规范限时免费停车 潍坊志愿者已认领60多个路段

规范限时免费停车 潍坊志愿者已认领60多个路段

公共场所限时免费停车政策出台后,部分不了解情况的市民或外地人会在免费时段以外的时间停车,或出现乱停乱放、车身超出停车位等情况。[详细]
潍坊晚报 2021-05-25
胶东五市年画巡展首展在潍坊市美术馆隆重开幕

胶东五市年画巡展首展在潍坊市美术馆隆重开幕

胶东五市年画巡展首展在潍坊市美术馆隆重开幕[详细]
齐鲁网 2021-05-24
潍坊:企业人力资源主管变身“直播达人” 网络招聘岗位超过2000个

潍坊:企业人力资源主管变身“直播达人” 网络招聘岗位超过2000个

人才是企业重要的发展动力。潍坊市坊子区针对部分企业面临的用工短缺的问题,通过线上、线下同步招聘的方式,积极地帮企业招揽人才。[详细]
齐鲁网 2021-05-24
乘客突然晕倒 潍坊公交驾驶员展开急救

乘客突然晕倒 潍坊公交驾驶员展开急救

5月23日中午,在潍坊68路公交上,一位女乘客突然晕倒。[详细]
齐鲁网 2021-05-24

版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号-1 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证37120170002
通讯地址:山东省济南市经十路18567号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司