青州市公安局城里派出所打好“三张牌”提升服务群众举措

齐鲁网潍坊12月18日讯（青州电视台 王泉 刘斌 通讯员 刘莹）今年以来，青州市公安局城里派出所在关注民生、走进群众、服务群众的工作中积极探索，采取多项措施，保障民生诉求渠道的畅通，赢得了群众的一致好评。城里派出所立足实际，突出打好“三张牌”，深入走访交流，更新服务观念，提升工作水平，拉近警民距离，密切警民关系，切实为民解难、为民谋利、为民造福。

面对面打好“交流牌”，听群众心声 。一是“走出去”。组织民警深入辖区企业单位、社区街道、群众家庭，与群众实现零距离沟通，让群众想说话、说真话，切实感受群众所思所想、所愿所盼。通过走访活动密切了警民关系，营造了安全、和谐、稳定的良好社会治安氛围。二是“请进来”。通过召开警民恳谈会，广泛征求社会各界对公安工作的意见和建议，主动接受群众的监督，争取群众对公安工作的理解和支持。通过召开警民、警企座谈会，拉近了公安机关与社区群众之间的距离，提高了辖区群众自身安全防范意识，掌握了一定的防范技能，此举受到了与会群众的普遍好评。三是“及时改”。对照走访、评议工作中征集到的意见建议，认真查找自身工作中存在的不足，迅速落实整改措施，及时解决问题。

心贴心打好“服务牌”，解群众问题。一是上门服务解民难。积极开展以“上门宣传法律法规、上门讲解安全防范知识、上门办理证件、上门回访案件”的“四个上门”活动，为群众提供多方面的服务，主动帮助群众解决实际困难和问题。二是护学行动得民心。落实专门力量，加强上学、放学等重点时段校园及周边地区的治安巡逻，加强对学校周边环境的清查整治，严厉查处侵犯师生人身、财产安全的违法犯罪行为，增强师生安全感。三是强化防范保民安。加大对出租房屋、旅馆、商店等重点行业场所的清理整治，强化社会面治安巡逻检查，严厉打击各类违法犯罪活动。

实打实下好“举措棋”，赢群众满意。一是规范户籍服务。在服务窗口全面推行阳光警务，实行“五公开”：即公开户籍服务事项、公开办事依据、公开办理事项流程、公开收费标准、公开办结时限、监督方式；让前来办理业务的群众知道所办业务如何办理、需要提供什么材料，从而提高办事效率，提升群众“满意度”。二是简化业务审批流程，实行标准化服务。青州市公安局城里派出所户籍室严格落实一次性告知制度、警务公开等规章制度，对群众申请办理的各类户籍业务，凡符合政策、手续齐全的，要当场受理，限时办结；手续不全的，应当场告知申请人需补充的材料，不让群众多跑腿；对不符合政策的，给予耐心的解释，争取群众的理解；对需要审批的业务在规定时限内给予及时审批，确保为办事群众提供优质、高效服务。

[责任编辑：杨凡、wangliangjia]

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