潍坊市寒亭区：以政务公开透明推动服务提升

把政务信息送到群众手中，把工作做到群众心坎上，近年来，寒亭区积极探索政务公开新模式，以公开促落实、促规范、促服务，实现政务公开更透明，服务提升增质效，切实提升人民群众的满意度、获得感。

寒亭区政务服务大厅。

聚焦政策多元解读，实现信息传递“零距离”。艺术长图、抖音视频、快板说唱、Q版动漫……这些都是寒亭区政策解读的新形式。为了让群众听得进、看得懂，寒亭区把群众关注度比较高的政策文件进行创新性解读，切实把政策传达地更清楚。此外，为提升信息到达率，该区着力构建横向到边、纵向到底的“经纬网格”政务公开新格局。充分发挥“中国·寒亭”政府门户网站政府信息公开的主阵地作用，结合“两微一端”、“爱寒亭APP”、数字电视、“村村响”广播同步多维度发布政府信息，形成“1+N”经度网。在此基础上还开发“掌上寒亭”政务微信小程序，目前已涵盖政策文件、常务会议、政府公报等服务事项，真正把政务公开情况送到群众身边去。

开元街道政务公开专区。

探索三级联动机制，架起政民互动“连心桥”。群众对哪里有疑问，政务公开就要延伸到哪里。寒亭区探索建立三级联动机制，在区级层面，建立《邀请市民代表列席区政府常务会议制度》，围绕群众普遍关心和涉及群众切身利益的问题，常态化邀请市民代表列席区政府常务会议。此外，还依托书记接待日、早餐倾听会、政府开放日系列活动，邀请各行各业的市民代表走进政府部门，“零距离”体验政府高效工作。在街道层面，邀请村民代表列席街道会议、土地听证会、信访矛盾调解听证会等，广泛听取民意、汇聚民智、发挥民力，面对面解决群众的烦心事，及时化解群众矛盾。在村（居）层面，推出智慧管理平台，村民、居民关注微信服务号后就可利用手机随时随地了解办事流程，让群众的声音通过线上达到传递“最大化”。

开元街道政务公开专区，工作人员为居民答疑解惑。

延伸基层公开触角，激活阳光服务“暖民心”。寒亭区积极推进基层政务公开标准化规范化向农村和社区延伸。线上推出“大数据+公开入户”模式，创新“数字电视+”公开模式，着力打造村务公开“1+X”模式，将村级“三务”数据等信息导入平台，村民在家就能通过电视实时查看村里的党务、财务和便民服务等内容，切实保障村民对村务的民主决策、民主管理和民主监督。线下完善公告公示栏，让村（居）事务在阳光下“晒”出来。在全区高标准设置1000余块三务公开栏，围绕党务、村务、财务等群众关心的热点问题进行公开公示，让“小微权力”在阳光下运行，为基层治理贡献政务公开力量。此外，为了更好地服务群众，该区建立“有事请找我”工作机制，要求部门、单位主动公开领导干部联系方式，及时接听群众来电，积极解决合理诉求，干部与群众拉家常、话政策，不断提升政府工作透明度、基层群众参与度，建设人民满意的服务型政府。

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