潍坊奎文区围绕“网络诚信消费无忧”开展普法活动

齐鲁网潍坊3月15日讯（记者 李杨）3月15日上午，由潍坊市奎文区市场监管局围绕2017年“网络诚信消费无忧”主题，以“引导合理消费，倡导诚信经营”为宗旨开展的“3.15消费者权益日”主题宣传暨消费者维权活动正式举行。

在奎文区3.15维权点，记者发现不少市民都主动来到活动现场咨询网络购物维权事宜。潍坊市民王女士平时比较热衷网购，她对网购维权难深有体会。她告诉记者，网购的商品虽然价格比较便宜，但一旦出现问题，消费者往往是“哑巴吃黄连有苦难言”。“首先是电商平台的相关规则不利于消费者维权，一件商品总共几十元钱，快递费、质检费等维权成本过高，造成了网购消费者不愿维权、不敢维权的情况时有发生。”王女士表示，“另外就是维权周期较长，特别是牵扯异地维权等问题，等个一年半载恐怕也很难解决，这让大多数网购消费者都抱着‘多一事不如少一事’的心态去处理纠纷，从而让部分不法电商肆意妄为。”她希望通过这次活动能了解到执法部门对网购消费的监管相关细则，以保障自己今后在网络购物中的合法权益。

记者从奎文区市场监管局获悉，今年“3.15消费者权益日”紧扣“网络诚信消费无忧”年主题展开。首先倡导网络经济下诚信经营理念，强化网络经营者的责任意识，落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益；其次是建立完善的网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度，发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力；三是发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者保护社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体，建设消费无忧的网络消费环境。在2017年，各主管部门将主要关注消费者的呼声，主张消费者合法权益，全面履行法定职责，推动网络消费维权制度健全和机制创新，从源头上减少、防范消费纠纷的发生，针对网络消费开展消费教育和经营者自律，营造安全无忧的网络消费环境。同时，继续创新投诉受理方式，拓宽电商消费维权绿色通道，广泛覆盖各大电商平台及企业。

[责任编辑：杨凡、韩琳琳]

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