潍坊市科技馆去年志愿服务230余万人次

建立了完善的志愿者招募管理制度，打造公共服务场所志愿服务品牌

志愿服务是社会文明进步的重要标志，市科技馆作为公益一类事业单位和公共服务场所，坚持通过政府购买服务方式，抓好科普志愿者的招募选拔、教育培训、规范管理和激励保障。2月27日，记者获悉，市科技馆去年全年参与志愿服务的人员达2.6万人次，服务公众230余万人次，科普志愿服务成为科技教育一道靓丽的风景线，市科技馆形成了以正式编制人员为引领、劳务派遣聘用制人员(社工)为主体、科普志愿者(义工)为补充的工作格局，初步打造了公共服务场所特色鲜明的志愿服务品牌。

志愿者招募

严格把控“入口关”

市科技馆创新招募选拔机制，严把“入口关”，畅通志愿招募渠道，建立健全志愿服务“人才库”。从驻潍高校中选拔招募“专业型”志愿者，把好组织推荐关、专业考核关和素质测试关。从离退休科技工作者中选拔招募“专家型”志愿者，鼓励科研院所、高等院校或企事业单位的离退休科技工作者，继续为科技教育事业发挥余热。从学术团体中选拔招募“精英型”志愿者，倡导精英团体和精英力量参与科普志愿服务。

目前，市科技馆建立健全了由1382人组成的志愿服务“人才库”，建设了12个科普志愿服务站点和36支科普志愿服务队，建立起科普志愿服务QQ群和微信群，大力推行“菜单式”遴选和“点穴式”服务，实现了科普志愿服务的便捷高效、精准科普和有力有序。

市科技馆注重加强专业化培训，力求志愿服务内容和专业对口，素质能力与服务岗位对称，做到不培训不上岗、无培训不服务，以精准培训推进精准服务。

通过开展技能培训、专业培训在内的“五大培训”，市科技馆目前已形成多学科集成的讲解服务、安全管理、活动组织、技术维修和科技辅导等专业化志愿服务队伍。

抓实科学管理

志愿服务“项目化”

市科技馆精心设计开展志愿服务项目，合理安排志愿服务内容和志愿者岗位，做到人尽其才。健全科普志愿服务管理制度，注册建档、建章立制，做到“四个统一”，遴选的30名科普志愿者，全程包靠科技馆展厅，馆内年科普志愿服务280天。

实施项目化管理，围绕建设以实体科技馆为主体、以流动科技馆和科普大篷车为两翼的“一体两翼”科技馆工作格局，科学划分成实体科技馆、数字科技馆、校园流动科技馆、县域流动科技馆和科普大篷车等若干项目、若干单元，配齐配强科普志愿者，搞好精准服务。校园流动科技馆项目中，153名理工专业的志愿者，先后在4个县市区志愿服务100余场，服务公众20多万人次。276名科普志愿者全程参与600多场县域流动科技馆巡展，服务公众80余万人次。科普志愿服务“进校园、进社区、进企业”活动，先后设立38个志愿服务站点，服务公众60余万人次。成立的由200名小学生组成的“小小科普志愿者”服务队，分期分批走进市科技馆，为青少年讲解科学知识。

此外，科普志愿者全程参与市科技馆开展的“亮党员身份、比优质服务、树窗口形象”活动，党员示范岗与志愿服务岗相辅相成。

建立考核机制

激发服务积极性

根据公共文化设施场所实际，市科技馆不断健全完善科普志愿服务激励考核机制，激发调动科普志愿服务积极性。建立义工转社工用人机制，73名优秀科普志愿者在自愿基础上，市科技馆通过劳务派遣方式，每月发放劳动报酬，缴纳五险一金。争取市财政支持，每名科普志愿者(义工)每天给予一定生活补助，并为他们提供必要的休息区、就餐区等便利，加强人性化保障服务。

市科技馆每年都评选表彰“十佳科普志愿者”，激发科普志愿服务的内生动力，集成打造的“星光”科普志愿服务品牌，被授予“全市最佳科普志愿服务项目”。自2015年10月免费开放以来，市科技馆共接待社会公众近80万人次，群众满意度为99.6%，展品完好率始终保持在97%以上，逐步成为山东半岛科技教育中心和文化交流中心。

市科技馆先后荣获全国科普教育基地、全国科普日优秀单位、全国科普信息化优秀基地、全省科普教育基地、潍坊市级文明单位等20多项荣誉，被授予潍坊市青少年科技教育基地和潍坊市巾帼文明岗。 记者 窦圆娜 通讯员 黄卉 黄伟

[责任编辑：杨凡、邢潇文]

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