潍坊：新买的奔腾T99故障频发打不着火？

齐鲁网·闪电新闻10月11日讯 新车买回家，开着上路那心里只有两个字，开心。可是潍坊市民贾女士反映，自己3月份刚买了一辆奔腾T99，但是开着上路就剩担心俩字了，这是怎么回事呢？

新买的奔腾T99 故障频发打不着火？

潍坊市民贾女士在今年三月底份购买了一辆奔腾T99汽车。可是才开了2000多公里，车辆就出现了故障。

“出现（全车）报警，4S店就给修、给换件，换了以后不好，主线路又给我换了。”贾女士说。车修好之后，贾女士继续正常开着。可是没过多久，车辆又出现了打不着火的问题。

“又出现多次故障，发动机也故障，然后全车断电打不着火。两次打不着火了。第一次修好了以后又出现了一次，时间间隔还挺短。”贾女士说。

车辆不仅打不着火，其它故障也接连发生，这让贾女士十分担心。为此她也多次找4S店进行协商。“他也没给具体方案。就是来回说，一开始说就是争取利益最大化给协商，现在也没给明确的说法。就是说让我们找厂家，我们厂家电话也打了，也找了，然后就是也没管用。4S店就说找厂家，厂家就说找4S店协商。”贾女士说。

那车辆到底存在什么问题呢？记者和贾女士一起来到了一汽奔腾山东恒涛4S店了解情况。

“她这个车刚开始维修的时候是换过一个发电机，然后又换过一台线束。”4S店售后范经理说，车辆第一次打不着火并不是有故障，而是因为电瓶亏电导致的。

范经理表示：“（第一次）客户反映车辆打不着火，我们从店里派了一个人员过去，给他车对车搭电的方式，把他的车辆启动了。最近一次救援进店，是因为发动机舱内有一根搭铁线接触不良，接触不良故障已经处理好了。”

4S店：故障已查出 车主不让修？

那现在发动机故障又是怎么一回事呢？

范经理说：“发动机这个故障已经有一段时间了，给他检测出来，这个配件已经到货了，是一个涡轮增压。现在因为客户要求还没有更换。”

对此，贾女士表示：“我的车维修频繁，经常出故障，现在毕竟是个新车，就多次出故障。如果说一年以后这个车怎么有质量（保证），能不能相信它的质量？”

范经理则认为：“车辆这个故障每次都给他做了检测，不是说重复的一个故障维修，车辆为什么要有三包呢，就是全力配合。”

4S店工作人员表示，目前车辆打不着火的故障已经修好，发动机故障的配件也已经到货，只要车主同意就能立马维修，但是车主贾女士就是不同意维修，这件事又该如何解决呢？

车主：没有安全感 想要退换车

现场，双方针对解决方案进行了协商。

贾女士怀疑车有质量问题，不敢再开，万一在行驶过程中断电（熄火） 对她人身安全会造成威胁。

对此，范经理说：“这几次维修的都是不影响到安全的。”

贾女士的家人说，现在自己开着这辆车上路觉得没有安全感，所以提出了退换车的要求。

范经理表示，目前车辆确实达不到退换车的标准。之前他们也提出维修车辆后拿出一部分现金补偿的方案，但是车主并没有接受。

双方协商 已经达成一致意见

贾女士认为，这辆车多次维修依然存在故障，给自己的生活造成了不便，所以她坚持要求退换车辆。对于车主提出的要求，范经理表示他们会再次汇报厂家，然后给车主一个答复。针对这件事，记者也咨询了律师。

王晓丹律师表示：“根据《产品质量法》，不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货。这件事情当中，当事人可以申请第三方鉴定，如果车辆确实存在安全故障而且无法维修，可以向销售者申请退车。”

采访完之后，记者再次联系贾女士，她表示自己和4S店已经达成一致意见，问题得到了解决。

编后：出现问题不怕，关键是双方坐下来，心平气和的协商一个好的解决方案。