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诸城市“四个强化”全力提升群众满意度

来源:大众日报客户端

作者:

2021-09-17 10:49:09

为解决好群众的“急难愁盼”问题,不断满足群众日益增长的美好生活需要,诸城市聚焦问题搜集、问题整改、建章立制、宣传引导4个方面,强化措施,狠抓落实,真正赢得了群众认可和支持。

强化问题搜集,主动化解矛盾

召开提升群众满意度工作调度推进会议。先后3次召开调度会,安排部署相关工作,全面提升工作水平;开展走访调研,倾听群众心声。成立群众满意度工作调研组,结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,深入17处镇街区,通过入户调研、企业家座谈、个别访谈等方式,宣讲上级政策,了解民生诉求,征求群众意见,已入户走访147732户、309452人;注重多渠道搜集群众不满意问题。结合历年电话访问反馈、走访调研等掌握的问题和作风整顿查摆的问题,以及“12345”热线、信访案件、服务企业发展工作等方面收集汇总的问题,已确定139个单位的629项民生实事清单,“打包推送”到各责任单位。

强化问题整改,务求工作实效

立足民生抓整改。已为群众办实事、解问题4496件,规划开放64245个全天候和限时免费停车位,63个老旧小区改造提升已全部开工,全面推广“交房即办证”,开展“物业服务质量整治提升”行动,免费更换燃气软管,新增供暖面积53万平方米,以全国文明城市复审为契机,优化市容环境、基础设施、经营秩序、窗口服务等;行业系统抓整改。幼有所育、学有所教方面,用心做好家园共育、严格落实“双减”政策、暑假托管、课后延时服务等举措和“万名教师访万家”活动。病有所医方面,深入实施“改善医疗服务集中行动”,落实12项卫生健康民生实事,开展全市基本医疗工作满意度测评。

老有所养方面,提高特困人员救助标准,改造4处敬老院护理型床位,投资670万元改造提升9处敬老院消防设施。弱有所扶方面,提高;城乡低保保障标准和残疾人两项补贴标准,为283名符合条件的残疾儿童进行常规康复训练;40名自主创业残疾人享受创业项目扶持。文体服务方面,组织“炫艺龙城”全民综艺大赛和“一村一年一场戏”演出,实施建设农民体育健身工程和城区“15分钟健身圈”。

生态环境方面,突出抓好大气污染防治、饮用水水源保护、危险废物处置监管、土壤治理等重点工作;常态化督导抓整改。以作风整顿为契机,组成联合工作组,每月至少2次开展事项办理、在岗履职、服务态度等督导检查、量化打分,持续强化纪律意识、规矩意识、效率意识、服务意识,通过塑优作风形象,进一步密切了干群关系,增强了群众对党委政府的支持和信任。

强化建章立制,统筹协调推进

一是压实工作责任。16个责任单位和17处镇街区分别成立提升群众满意度工作专班,制定工作方案,班子成员分管负责,做到专人专事专管,全面查摆群众反映强烈的突出问题,建立问题清单,实行销号管理,并做好电话回访沟通工作;二是加强日常分析调度。坚持月调度、月分析,实时掌握各单位工作进展情况,充分发挥“12345”热线听民声、解民难、得民心的桥梁纽带作用,合理诉求限期清零,及时开展电话回访,将群众工作做实、做细、做到位。三是严格考核奖惩措施。在年度“双记”考核中,设置镇街区群众满意度评价指标,权重120分;根据省群众满意度成绩,对市直部门单位分别给予加分、“一票肯定”、进位争先奖励、降低考核等次等奖惩措施。

强化宣传引导,营造良好氛围

一是开展“身边变化群众谈”活动。围绕群众关心关注的热点难点问题,结合庆祝建党100周年活动、“五清强基”行动、农村人居环境整治等,实地采访部分群众、机关干部、外地回乡人员,今年68岁家住密州街道大王门社区大王门村的村民王瑞友说“做梦也没想到,俺这个村会这么好”,群众实实在在感受到了生产生活方面的发展进步;二是加大正面宣传力度。将宣传部门纳入提升群众满意度工作责任单位,充分利用新闻发布会、记者站、微信、抖音、媒体专栏等传统媒体和新媒体,扩大受众面,全方位、多层次、广角度地宣传惠民政策、服务举措、亮点工作,最大程度引发群众共鸣;三是强化示范带动,弘扬正能量。积极宣传潍坊出租车司机王树华救助路人母子的感人事迹,广泛推介道德模范、文明家庭、“最美志愿者”“最美医生”“优秀教师”“最美环卫工人”“诸城好人”“优秀共产党员”等先进代表,让每一位市民切身体会到榜样就在身边,充分激发群众干事创业、参与家乡建设的激情。

为充分调动人民群众的积极性、主动性、创造性,着力推动高质量发展,诸城市坚持用心干、办实事,把教育、医疗、养老、住房、生态环境、文体服务等问题一个一个解决好,努力让人民群众的获得感内涵更足、幸福感更可持续、归属感不断增强。

(大众报业•大众日报客户端记者 张鹏 通讯员 张学功 报道)

[责任编辑:杨凡、王亮家]

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