潍坊12319热线开展供暖业务培训 供热公司权责更明确

齐鲁网潍坊11月3日讯（记者 邢潇文 通讯员 丁海成 王会会）供暖季将至，为了确保12319市政服务热线座席人员更好地解答市民提问，能够将不同问题准确派单到所属单位，潍坊市城市管理监督指挥中心邀请市供热办和相关热力公司主要负责人，对供热知识进行集中培训。

提早动手，为供暖做准备

将各供暖单位将今年的业务变化、区域划分等详细信息呈报中心，中心汇总成详细的业务资料手册，提前动手，为供暖做好准备。 

供热公司权责更明确

各热力公司详细介绍今年的管网改造情况、服务区域重点尤其是交叉重叠服务区域，利于热线受理人员及时派单。同时，市城市管理监督指挥中心领导还督促热企加快供暖工程建设，对目前存在的问题进行集中检修、对薄弱环节进行集中排查，做到应检尽检、应修尽修、不留隐患、达标供暖。

分析常见问题，热点、难点提前备战

对往年常遇到的问题和今年可能出现的新问题进行了总结探讨，提前研究处理办法，力争有问题第一时间解决，将用户的不满意度降到最低。

[责任编辑：杨凡、王江华、邢潇文]

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