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潍坊市推行“15分钟政务服务圈”改革 “不出圈”即可享受便捷服务

来源:大众日报

作者:

2021-06-10 10:29:06

近日,申请农药经营店的周淑红开车5分钟,来到就近的潍坊市坊子区黄旗堡街道便民服务中心,利用多功能政务服务自助一体机,当场填写材料,线上扫描提交,几天后证件免费邮寄到家。

65岁的寿光居民付良军要办理老年优待证,打电话到所在社区,社区联系到小区网格员宋晓旭,宋晓旭到付良军家拿了相关材料,一上午就将证件办好送了回来。

针对近期北海水域滩涂养殖证办理量大、时间和区域相对集中的情况,昌邑市政务服务直通车开到了养殖场“找服务”,现场核查,让企业办证“零跑腿”……

对于坊子区线下实体“政务服务便利店”、寿光市“不来即享”政务服务、昌邑市政务服务流动窗口等经验,潍坊市正在积极总结,并采取县(市、区)试点改革、建设服务品牌的方式逐步推开。

5月17日,潍坊市政府办公室印发《推行“15分钟政务服务圈”改革 全力打造“潍您办”政务服务品牌实施方案》,旨在整合各类服务资源,确保更多的政务服务事项就近能办、多点可办、快办好办、一站全办。

服务更加便捷,好政策落地也要实实在在。在坊子区政务服务中心和各街道便民服务中心,9台自助设备搭建起智能“政务云厅”。“一台多功能政务服务自助一体机,已实现农药经营许可证、建设用地规划许可证等40余项业务‘全程网办’,集成了社保、医保、不动产等证明打印以及便民缴费、身份证复印、材料复印等多个服务功能。”坊子区行政审批服务局协调指导科科长陈海鹏告诉记者。

寿光市将15分钟缩短为10分钟,要求切实把政务服务送到“家门口”,企业群众“不出圈”即可享受更高质量、更有效率、更加便捷、更为舒心的政务服务。“我们正在逐步形成以市级政务服务大厅为龙头,镇街党群服务中心为主体,各社区、园区、医院、银行网点及邮政服务点为补充的‘五就近、一上门’便民综合网格化服务体系,便民事项社区、涉企服务事项园区等‘就近办’,审批事项直通车‘上门办’。”寿光市行政审批服务局局长马驰宇介绍。

寿光市先行在圣城街道、文家街道、洛城街道36个社区设置便民服务站,涉及民政、人社、卫健、医保、公安等领域的20项便民服务事项,由网格员进行帮代办。园区设置行政审批“直通车窗口”,审批受理权限下放至各功能园区。

在提升社区政务服务标准化水平方面,高新区借助城市社区发展优势,建立与15分钟政务服务圈相适应的限时办结、考核评价、责任追究等制度,形成科学高效的管理体系;在打造移动端“政务服务便利店”方面,青州市将社会治理、工商注册、企业服务、公共服务等领域的100多个事项纳入智慧管理服务平台,实现“群众呼叫,网格帮办”。

“这项工作已列入市委改革办重点培育的改革品牌名单,通过在相关县(市、区)先行试点,成熟后在面上推广,让群众和企业普遍受益。”潍坊市政府研究室副主任刘希宝说。

记者 张鹏 通讯员 王永波 徐怀好

[责任编辑:杨凡、王亮家]

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