来源:齐鲁网
2018-02-24 14:19:02
齐鲁网潍坊2月24日讯(青州电视台 王泉 刘斌 通讯员 逯青)春节过后工作日第一天,申请办理出入境证件的居民数量激增,仅2月22日当天,青州出入境管理科接待办证群众300余人次,受理各类出入境证件申请225件。
为有效应对节后办证高峰,积极回应群众需求,青州出入境管理科全体民警始终本着“以人为本,出入有境,服务无境”的宗旨,克服困难,积极应对,从申请、证件照片采集到受理、审核等多个业务流程,全方位多角度地完善和推行多项便民利民举措,方便群众办理证件。一是统筹调配警力,增加接待窗口。为打破警力不足的局限,高峰时期全部警力重心前移,全部调配到前台分工协作,同时开通应急受理窗口,最大限度满足群众办证需求。二是开展延时服务,确保服务质量。启动服务延时服务模式,全体工作人员均提前半小时到岗到位,做好大厅内务卫生,调试设备,规范摆放表格和办证流程指引,实行弹性工作制,提前半小时上班,推迟半小时下班,做到“不到最后一位群众办结不下班”。同时,白天接待完群众后,晚上又加班加点进行业务审核工作和档案整理工作。三是拓宽“绿色通道”。在原有办证窗口服务的基础上进一步拓展优先服务,为有特殊情况的群众优先办理,主动提供服务,提高了窗口工作效率。当日,一名聋哑人前来申请护照事宜,业务办理全程都有出入境民警陪同,并为其开辟了绿色通道,该申请人的业务顺利完成。
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