青州：何官镇三举措打造群众满意服务环境

齐鲁网潍坊5月3日讯（青州电视台  赵远航 杨海鹏 通讯员 隋金凯）青州市何官镇以“两学一做”学习教育为契机，积极探索为民服务新路子，着力提高政府和部门的办事效率和服务质量，努力向办事群众提供优质服务。1、坚持考核上岗，提升政务服务质量。实行首问责任制、一次性告知制、即时办结制、责任追究制和工作人员挂牌上岗制。对工作人员实施岗前培训，考核合格后上岗，今年镇为民服务中心的26名工作人员全部为考核合格后上岗。2、规范服务程序，提升政务服务效率。所有窗口摆放《服务手册》，通过一个窗口即可了解所有服务事项的办事程序、所需资料、办理期限、办理人员姓名及电话。群众到为民服务中心办理事项，工作人员必须发放《一次性告知单》并由群众签字留底存查，书面告知其办理程序、需提供的资料和办理时限。同时，设立意见箱、建立意见簿，广泛征求群众意见，完善服务程序。今年以来，何官镇共受理行政初审、服务事项等524件，办结524件，办结率100%。3、实施效能监察，优化政务服务监管。由镇纪委和党政办等部门抽调人员组成督查办，对为民服务中心工作人员的在岗情况、服务情况随时进行督查，对服务态度不佳、到岗不及时、着装违反要求、履行首问责任和一次性告知不力的，进行通报批评，并对其年度考核予以扣分。

[责任编辑：杨凡、wangliangjia]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0536-8198101，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0536-8198101，诚邀合作伙伴。