用心！他们正在建设美丽城市样板区

建设人民满意的现代化品质城市，是潍坊市城市管理的工作方向，充分体现着“以人为本”的发展理念。城市管理是一项复杂的系统工程，细微之处最见功夫。

环卫工作如何让人民满意？高新区高创市政公司用行动和业绩交出漂亮答卷。

“把高新区建成城区样板区，成为城市最精彩的一部分”——这是高新区对城市管理的要求。

高创市政是一支素质过硬、技术精湛、装备优良、纪律严明的“橙色铁军”。每天，他们手持扫帚、驾驶车辆，忙碌在城市的大街小巷。雨雪天气，更是大显身手。“实施精细管理，下绣花功夫，让城市更加美丽、更具魅力，让环卫事业创出成就，让人生更加精彩”——这是高创市政人的心声和追求。一群平凡人，在平凡岗位上，日复一日，年复一年，用认真和精细建设着美丽城市样板区。从一处美到处处美，从一时美到时时美，从外在美到内涵美，实现人与城市的美美与共。

机扫大队凌晨作业场景。

专业团队

做精城市保洁

在许多人眼里，环卫工作很简单，从业门槛低，技术含量低。其实并不是这样。城市发展加快，人们对美好生活的追求越来越高，城市环卫工作也要提档升级。

潍坊中心城区从2005年进入新一轮改造提升，驰而不息，接续前进。高新区从2009年开始，更是跑出“加速度”。城市发展之快，老潍坊人感受深刻，新潍坊人有目共睹。如今的环卫工是城市美容师和守护者，环卫工具也不是简单的“扫帚+撮子”，而是“智能装备+精细人工”。

创新发展让高新区环卫率先走在前列。高创环卫充分发挥国有企业的作用，认真贯彻落实市、区关于城市精细化管理的要求，弘扬“担当、奉献、创新、服务”的新时代环卫精神，以饱满的激情和一流的业绩，实行管理、生产、监督精细化，铸就“橙色”环卫铁军，为打造“本地人自豪、外地人向往”的城市样板区贡献力量。

高创市政是山东高创集团的子公司。高创集团组建于2009年，起步就与国际同步，积极参入高新区城市配套设施、道路保洁、商住地产、工业园区、环境绿化等，锐意进取，铿锵前行，发展成为省内前列的城投集团。高创集团9年前接管高新市政公司，组建山东高创市政公司，选派懂技术、会管理的专业人员负责运营。

专业人干专业的事，恰当人做恰当的事，才能实现效率最大化。高创市政公司总经理周总昌之前从事道路桥梁建设，在业界有一定知名度。他大学期间主修路桥工程，兼修土木建筑工程，毕业被分配到县城交通局，从事工程技术、项目管理等工作。他注重理论与实践结合，在施工一线摸爬滚打，探索出项目建设新思路，受到省交通、建设部门的表彰。上世纪九十年代高速公路、快速路建设方兴未艾，他担任过项目经理、总工程师和安全指挥长等，施工的项目多次获国家部委、省优质工程奖。几年后，成为国家注册一级建造师、注册监理工程师、高级工程师，成为山东省政府采购评审专家。2009年，高新区成立城投集团，招兵买马。通过严格考选，担任了集团公司总工程师。他放弃原来的机关岗位，毅然决然加盟高新城投。上班第一天，就负责加速器项目等建设，几个项目都做到又好又快，显示出了“行家里手”。他既懂技术，又会管理，不久就担任高创集团副总经理。2015年，兼任了高创市政公司总经理。他跟班子成员一起对市政公司进行摸底，对环卫板块进行梳理，明确目标，建规立制，做到有章可循。

环卫保洁需要起早贪黑，不仅要有吃苦精神，还要有较强的自我约束力。高创环卫加强队伍建设，变“伯乐相马”为“现场赛马”，挑选专业人员管理。公司环卫板块有名退伍军人，作风严谨，业务熟练，敢于担当，公司提拔他为副总经理。他大胆管理，常年在一线奔波、督导，他的口头禅就是“不在保洁现场，就在去保洁现场的路上”。对公司承担的每条路段了然于胸，严格按照标准考核，做到未雨绸缪，把问题解决在萌芽之中。公司的一位部门经理，是从一线成长起来的，既精通车辆维护，又熟练路面洒扫技术，总结出许多经验，他负责环卫设备，通过精准调度，让保洁实现机械化、规模化、人性化，提高了工作质量和效率。

高创环卫分为两个片区，每个片区配备片长兼巡检员，这是环卫的核心岗位。公司实行“全员参与、竞争上岗”，一线员工张敬通过竞争当上片长，她很负责任也很有故事。8年前她上大学期间坐公交车，环卫工人在烈日下辛苦忙碌。公交车上一个妈妈指着环卫工教育孩子说：“不好好学习，将来就干环卫工，看见了吗？”张敬感到惊讶和气愤，干环卫工有啥不好？怎么如此看待环卫工？大学毕业那年，高创市政招聘环卫工，她毅然报名应聘。从上岗第一天起，她每天都按规程做好道路保洁，所承担路段的考评一直优秀。公司对她特别关注。“爱好是最好的老师，爱岗是工作的动力”。她的举动成为年轻人择业的榜样。她干一行爱一行专一行，对环卫工队伍的稳定和提升起到引导作用。三年后，担任工作片长，每天开着小型垃圾车收集零散垃圾，检查督导保洁质量，参加山东省技能竞赛获得道路保洁第一名，先后荣获“山东省环卫行业岗位技术能手”“潍坊好人”“潍坊最美环卫工人”等荣誉称号。

高创市政注重队伍建设，做到“拥有金刚钻，敢揽瓷器活”。招聘环卫工做到公开透明，明确标准要求、责任考核。在招聘见面洽谈环节，从应聘人的身体体状、文化程度、表达能力、问题认知等方面综合考量，要求三观正直、遵纪守法、敬业爱岗、团结协作，不要懒汉，不用违法乱纪的。跟区武装部一起对入职人员培训，参与国防动员各项活动；平时派出人员参加封闭式集训，让大家提高认识，掌握技能，自觉“用心去干”，不要“用心眼去干”。

有些地方环卫工更换频繁，而高创环卫工来了就不想走。高创环卫工最早的成员是附近村的优秀居民，后来入职的大都有一定技能。有破产企业下岗的，他们组织观念、集体观念、纪律观念强；有的是外来人口，他们一半是跟着孩子进城，任劳任怨，愿意跟着国企干。

高创市政认真做好员工队伍建设，建立成长机制，充分调动每个人员积极性，“给你舞台，尽情展示”，让他们曾经的光彩、理想和目标，在这里得到充分展现，实现人生的价值。高创市政积极引导员工树立单位和集体意识，认识到岗位重要性，真心感受到城市美丽也有自己的付出。

今年，市委、市政府对环卫工作更加重视，作为民生工程的“重中之重”来抓。市、区主要领导亲自安排、落实和调度，对提升保洁标准、提高环卫工人待遇，改善作业环境等提出具体要求。高创集团认真组织学习，带头践行，逐项对标对表落实，公司员工积极性空前高涨，为“蓝天白云的好生态保持下去”，积极工作。

雾炮车正在作业。

精良装备

提高作业能力

工欲善其事，必先利其器。推广和使用机械化，既能减轻环卫工人作业量，更能提升保洁精细化程度。

高新区是一个开放发展先行区，道路环卫要求同步和超越国内先进城市，逐步实现机械化、标准化、人性化。高创市政借鉴先进城市的保洁标准，实施深度保洁、精准保洁，洒水、喷雾、洒扫同步进行，空中、路面、绿化带同时保洁。

高创市政对标国内最新标准与作业现场，做好现场示范，每个细节要求精准，每人都熟练掌握“应知应会”知识，做好传帮带。年轻人帮年老的学理论，年老的给年轻人讲经验，相互帮助，共同提升。高创市政进一步完善管理架构，实行“网格化”管理，明确各个岗位职责，加大现场考勤。对重要路段、重点区域加大日常巡查力度，加大检查频次，确保问题早发现、早解决。作业流程采取“洒扫车+人工扫”模式，分段包干，做到“纵向到底、横向到边、不留盲区”。城区主次干道以保洁机械联合作业为主，“小型机械+人工巡捡”为辅，对机械无法触及的角、块、巷，利用小型保洁机械开展“点穴式”保洁。要求每天“五洒五扫一冲”，做到时间、路线、力度、车速精准，避开上班人流高峰期，遇到车辆、行人做好提醒、闪让。充分利用现代信息技术，通过车载监控、GPS平台、对讲系统，对清扫车辆精准调度，接到急令，第一时间赶到现场。加大重点区域路段、在建工地周边的喷水喷雾频次，有效抑制道路扬尘污染。对雨后道路污泥，先用高压水枪冲洗路牙石下和栏杆底下，再加上人工清扫，路面很快就会洁净。遇上冬天除雪，出动机械组团，大型铲雪机开路，后面跟上滚雪刷、抛雪机、运输车、扫路机，最后再人工清扫，一旦大雪融化，再配上冲洗车，道路很快就安全畅通。每次大雪来临，他们都提前做好预案，备好车辆，待令出征。

按照机械化作业标准，高创市政足额配齐设备，老设备更新换代，新式设备陆续增加。目前，拥有洒水车、清扫车、雾炮车、垃圾车等100多台，率先开启城区“机洗”新模式。对设备采购，由专业小组负责考察、商谈、签约，公开流程，阳光作业，如果在质量、价格、售后服务等方面出现问题，实行责任追溯。去年，按照市、区要求，高创市政成立机扫大队，组建成道路保洁舰队，按照保洁路段、工作量对车辆编队，做到人机配合、机机配合、人人配合。联合机扫一般有7辆车，在凌晨2：00至6：00行动，洒水车负责湿润地面、减少飞尘，吸扫车负责吸拾道路垃圾，冲洗车强力清洗淤泥、路牙石。车队走过，路面就像洗了澡，周边空气格外清新。

渤海路是一条城市景观路，高创市政承担保洁的面积大、标准高。机扫大队行驶在路面上，浩浩荡荡，颇为壮观，引得路人驻足观看。夏秋清晨，车队驶过，水雾弥漫，好多私家车尾随其后，打开雨刷器，享受着沐浴，车身也清新不少。不少市民拍成照片，发到微信群里，引得市民惊呼：“道路保洁还可以这样搞，太壮观了！为高创市政点赞！”有个市民将机扫场面拍成视频发到网上，配上轻松欢快的音乐，吸引了网民眼球，点击量超过60多万。

8月26日，中国环境卫生协会会长徐文龙一行来潍坊调研城市环卫，观看了高创市政机扫大队作业现场。站在新建的过街天桥上，目睹宏大场面，深有感触。在随后的座谈会上，专家认真听取高创市政经验，对“高创市政道路保洁模式”进行论证，给予高度评价，商定全国环卫专题工作现场会在潍坊召开，推广潍坊经验做法。

谈起机扫大队，公司负责人介绍说：“组团机扫是一个创新，目的是推广机械化作业，减轻环卫工人劳动量，进一步提升保洁质量和效率，高创市政一定会当好标杆，先行先试。”司机牟伟涛师傅深有感触地说：“凌晨开扫，错开人流高峰，作业有点累，可是习惯了也就正常了，实行机扫腾出的环卫工可去做好人行道、口袋公园、公厕等保洁工作，高创市政员工不会下岗。”

高创环卫工手中的工具也不断更新换代。在小型环卫作业工具、消耗品、工作服装等物资采购时，广泛听取环卫工人意见和建议，邀请他们轮流当评委，选择耐用、外观好看、性价比高的。今年，为环卫工人更换新款电动三轮车，让簸箕、扫帚、捡拾器等所有工具入箱，量身定做工作服，实现端庄上班。

环卫工人正在忙碌。

提高标准

提升保洁水平

精耕细作赢得满园芬芳。“潍坊的城市道路保洁已经超过现行行业标准，成为新的标杆，高创市政更是走在前列，起到带头作用。”前来调研的专家和观摩的同行常会如此评价。

高创集团将市政板块作为品牌打造，全方位给予支持。高创市政对照省、市区加强环卫工作的要求，精细作业，所承担路段的保洁质量持续列城区前列，受到市委、市政府和高新区党工委、管委会表扬。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。为制定科学合理的作业标准，高创市政倡导“换位体验，相互尊重”，开展“人人体验环卫工”活动，公司所有管理人员轮流干环卫工，严格按照一线环卫工要求，准时上下班，接受督察员考核，写出心得体会。

周总昌是在活动开展的第二天体验的。他前一晚上就备好水杯、电动车、作业工具等，早上4：30起床，5：20骑车赶赴分工路段，环卫片区队长给他布置了当天工作任务，讲清了路段清扫、垃圾回收、人身安全等要求。看起来很简单的扫地、捡拾垃圾，他干了一个多小时就大汗淋漓，吃上捎来的早饭，继续扫地。按照要求，第一遍清扫需在两个小时内完成，他三个小时才干完。午饭后稍作休息，下午1：00又赶到分管路段，地面多了树叶子、烟蒂和快餐盒子等。他认真拾着，行人发出不同声音，有的说这么热天，干得很卖力；有的问咋换成中年人了？有的说这人能干，地面特别干净；有的说电动车停在人行道了，业务不熟练；有的说环卫工人涨工资了，干活有劲头了……他捡拾着落叶，路过的记者前来采访。

“环卫工作不轻松，我干了一天腰酸背痛，给环卫工涨工资、提待遇是应该的，体现对环卫工的尊重。”他发自内心地说，“以前没全天干过，这次体验得很真切，遇见了不同的人和事，有的言谈举止让人感动，有的让人不痛快。市民自觉不乱扔垃圾，就是对环卫工人最大的尊敬。”傍晚时分，他骑着电动车回家，路过公共厕所，又与管理人员聊了半个多小时，发现许多过去没有想到的细节。

几天后，记者制作的《国企老总体验环卫工作》视频在网上发布，真人真心真言，很有带入感，视频一下子火了，点赞量高达60多万，400多万人浏览，留言6000多条。留言大都是赞赏和建议，赞美城市有温度，管理人员有态度，保洁质量有精度，祝愿城市更美好。周总昌和同事成了“网红”，亲朋好友、老师同学、业界同行等纷纷点赞，不少海外好友也留言支持。市、区领导对高创市政工作给予充分肯定，提出了新要求。市、区有关部门编发工作简报，召开专门会议，推广高创市政工作经验。随后，众多媒体相继报道，高新传媒制作的小视频获“学习强国”学习平台优秀作品全国一等奖。

一时间，市、区部门、单位开展学习高创市政“求真务实、精益求精、奋勇争先”的精神，机关干部节假日上大街、进小区体验保洁工作，感受颇深，表示要从自身做起，尊重环卫工人，劝导身边人，不乱扔垃圾，争当文明市民。后来，潍坊电视台制作《青春榜样》节目，邀请高创市政代表走进演播厅，谈了党委、政府和市民对环卫工作的关心支持，表示要怀着感恩之心，敬业爱岗，提升保洁标准。

高创市政的管理人员认真体验环卫工作，纷纷将感受发到工作群里：带着孩子体验一天，孩子发自内心地说：“妈妈，我再也不乱扔垃圾了！”；学校门口，上学、放学的时候，地上垃圾特别多，建议让学生体验环卫工，让环保教育走进课堂；干了一天，不住地喝水，可是小便就一次，都变成汗液蒸发了；建议在公交站牌附近设立垃圾箱、果皮箱和烟蒂柱，烟蒂柱的标识要明显；公共自行车停放要规范，不要停在人行道上；自行车和行人要各行其道，进一步普及路面标识；秋天落叶太频太多，保洁考核标准应完善；对环卫工进行安全、普通话、礼仪等教育，让他们更好地介绍这座城市；加大环卫工作宣传，对车窗抛物、乱丢垃圾等进行惩戒；部分果皮箱生锈、内胆大，导致锁不上；增加爱心驿站，加强门前五包，在早餐摊、火烧铺、包子铺等门前设立文明宣传标识牌；加强环卫文化建设，开展文体活动；注意安全，注意过往车辆，注意疫情防护；工作服配备明显反光标志，建议更换反光背心面料；每天下班前总结点评很重要，片区队长的提醒和鼓励很需要；市民遛狗应自觉清理狗的粪便；树枝茂密落叶多，建议定期修剪树枝……

只有真正俯下身子，才能更明白城市整洁是无数次弯腰起身换来的。高创市政组织召开座谈会，让大家踊跃发言。公司市场部创新工作思路，将一线员工意见和建议融合到日常工作中，做好内引外联，加强公司品牌塑造，完善作业标准，提升高创市政形象，力促公司跻身全国同行业“第一方阵”。日前，公司劳保服装、环卫工具购买招标，邀请环卫工人参与评委打分；机扫大队听取环卫工意见，改善作业模式；公司加强文化建设，开展环卫技能比赛，实现带动效应。

10月17日，“全国维护环卫工人权益座谈交流会暨第27届山东省环卫工人节启动仪式”在我市举行。会上推广我市城市环卫工作经验，观摩了高创市政机扫大队作业现场，发起《全国维护环卫工人权益倡议》，入会人员对高创市政赞不绝口，表示“环卫铁军，名副其实”。

往昔已展千重锦，今朝更进百尺杆。高创市政进一步优化作业流程，完善提升作业标准，起到了样板带动作用。日前，公司通过国家环境信用审核，晋升全国最高信用等级AAA级。公司将秉持绣花功夫、匠心精神，实现城市保洁的共治精治法治慧治，为建设人民满意的现代化品质城市贡献力量！

潍坊日报社全媒体记者: 张秋德 于卿/文图 

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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