“医保专家”免费线上服务！潍坊市潍城区医保在线服务惠及 40万参保群众

齐鲁网·闪电新闻11月19日讯 今年以来，潍坊围绕“我为群众办实事”部署要求，推出一批便民措施。潍坊市潍城区围绕群众就医看病的心头事，创新推出医保在线服务，依托为民服务大厅平台，让数据多跑路、群众少跑腿，让医疗保障事业发展更惠民。

11月18日，在潍坊市潍城区为民服务大厅的一件办公室内，三位医保服务人员正在通过电话座机和手机向市民免费提供医保业务的在线咨询及办理服务。医保服务人员李丽芳告诉记者：“简单的医保业务都是通过微信群来办理，省去来回跑腿的麻烦了。我们用三部手机和两部座机就能为潍城区40万参保群众提供医保服务。线上咨询办理改变了以往现场排队办理的模式，节省了市民宝贵时间。”

据介绍，李丽芳口中的这一便民服务就是潍城医保在线服务。它可以通过电话、网络、微信等方式，由服务人员在线上提供专业跟踪服务，一办到底。同时，服务人员通过微信群等方式在线指导，也起到了普及医保知识的作用。潍城区医疗保险事业中心工作人员史宝金介绍说：“比如企业的增减员业务，我们可以在群里解答，其他的群友也能及时看到，这也增进了大家对医保知识的了解，同时也避免了一些重复咨询的产生，解决问题的效率也提高了。”

与此同时，潍城区还积极开展“互联网+医保+医疗+医药”慢性病管理创新服务试点工作，实现互联网医院与实体医院融合发展，进一步满足参保群众慢性病治疗需求。潍城区医疗保障局党组成员、医疗保险事业中心主任王莹表示：“通过推出医保在线等便民服务，将一部分业务放到网上办理，减轻了企业和群众的时间成本，让他们感受到高效医保服务带来的便利与实惠。”

闪电新闻记者 李杨 潍城融媒 庞凯  潍坊报道

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0536-8198101，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0536-8198101，诚邀合作伙伴。