国网临朐县供电公司实施“三包三定”服务 赋能企业健康发展

齐鲁网·闪电新闻7月19日讯 电力是企业发展的命脉和血液。按照市、县服务企业专员活动安排，国网临朐县供电公司聚焦全县重点企业项目发展需求，创新实施“三包三定”特色服务模式，积极为企业健康发展赋能助力。

“三包”，就是市公司结对包靠、县公司驻点包靠、镇供电所上门包靠

对重大项目争取市公司结对包靠。抢抓市里实施服务企业专员活动的机遇，国网临朐县供电公司积极联系协调潍坊市供电公司包靠临朐县内的省级重大项目，促成市公司与潍坊抽水蓄能电站项目结成帮扶对子。今年以来，潍坊市供电公司成立服务专班，先后6次上门对接，促成施工供电工程建设管理协议的签署，开辟了施工供电工程移交属地建管的“潍坊模式”。该项目施工供电工程点多面广，线路路径规划需要与城镇规划、场平施工等精准融合，矛盾点、冲突点在所难免。市服务专班牵头编制系统方案，对长达15.85公里的35千伏进站电源工程线路逐段研究，解决了场区施工作业面与线路施工冲突等16项问题，确保了项目建设安全高效推进。优质高效的服务得到了项目负责人罗成宗的充分肯定，他说：“项目开工建设以来，工作专班没事就来‘串门’，面对面协商用电事宜，帮助我们出主意，定方案，用电的事比我们都着急”。

对重点企业项目实行县公司驻点包靠。年初制定《2021年重大重点项目供电包保服务方案》，针对全县重点企业项目，就近设立“彩虹服务站”驻点包靠，“门靠门”跟踪服务，全方位保障项目建设施工用电需求。临朐县化工产业园是省级重点园区，重点引进落户新能源、新材料等高新技术项目。国网临朐县供电公司设立园区服务站，以38家现有企业为基础，以23家新、扩建重点企业为对象，将“功能区、网格化、单元制”理念引入园区规划，开展多元化空间负荷预测，仅用28天就完成潍坊首个园区电力专项规划编制，超前为园区做好用电接入、变电站布局、线路廊道等规划，将充足的电能接到了落户企业家门口。

对具体企业项目由镇供电所上门包靠。组织镇供电所当好企业“代办员”，在企业项目建设重要环节、关键节点主动上门送服务，及时解决企业遇到的供电问题，实现供电服务“零延误”。为保障济青高速公路临朐段建设进度，东城街道供电所主动了解项目建设规模、进度、远景规划和用电需求，为企业量身定制供电方案。通过上下联动、上门“移柜办理”，仅用6天时间，就完成了手续办理、变压器安装等“一条龙”服务，比常规时间缩短了近一半。

“三定”，就是实行定人服务、定期服务、定制服务

实行定人服务。对全县县级以上重点项目全部设立供电服务企业专员，确保项目落到哪，供电服务就保障到哪，坚决为“临朐制造”增添动力。山东蓝帆年产200亿支高端健康防护丁腈手套项目落户后，国网临朐县供电公司立即选派一名副总经理作为服务企业专员。今年3月，专员在走访中了解到，该项目正式用电负荷为31500千伏安，计划建设35千伏客户站一座，要求6月底前完成送电。对此，国网临朐县供电公司立即召集营销、运检、建设、调度等服务后台成立服务专班，开展现场勘察，对供电方案各环节进行技术论证，最终确定由110千伏龙山站单电源临时接入，在最短时间内保障企业用电需求，并同步开展220千伏上林站双电源建设。论证方案确定后，服务专员现场盯靠，工作专班现场审批，仅用5个工作日就完成了项目供电接入方案批复，比常规流程缩短50%。在企业完成设计、物资准备后，留给电网建设的时间只有一个多月。服务专班倒排工期，昼夜攻坚，用25天时间实现了项目送电，比企业要求时限提前了15天。

实行定期服务。要求供电服务企业专员每月至少到包靠企业走访调研一次，全县10处供电所每月至少联络所辖企业一次，为企业定期检修供电设备，及时发现解决存在问题。对需县公司协调解决的，立即成立专班进行解决，保障企业用电安全。山东华明铝材有限公司年用电量超过600万千瓦时，2019年夏季，该企业因用电设备故障，造成20万元的经济损失。每到生产负荷高峰期，企业负责人就提心吊胆，生怕设备再生故障。了解这一情况后，国网临朐县供电公司抽调营销、安监、运检等部门6名经验丰富的专家，对华明铝业安全用电规章制度执行、设备用电隐患、电工配置及持证等进行“地毯式”检查，列出问题清单，下达安全隐患整改通知书，指导企业在迎峰度夏前完成了整改，让企业负责人吃下了“定心丸”。目前，国网临朐县供电公司已在全市率先完成企业隐患排查全覆盖，发现涉电安全问题19978项，并全部整改到位。

实施定制服务。国网临朐县供电公司成立“电参谋”团队，积极开展企业经济、科学用电问诊，因企制宜制定优化用能方案，提供定制化供电服务，形成了适合企业属性、利于企业生产的特色服务模式，为企业降本增效。山东弥美生物科技股份有限公司生物多糖二期项目，今年年初申请1600千伏安业扩新装业务，“电参谋”服务团队现场勘查得知该公司投运初期仅进行设备调试、产品试生产时，就通过“办电e助手”进行效能比较，为企业制定优化用电方案，建议采取实际最大需量方式计算基本电费，在投产初期每月为企业节省基本电费2万元。