昌邑市开展服务企业发展满意度测评

齐鲁网5月10日讯 为及时了解服务企业工作最新进展，倾听企业家心声，昌邑市服务企业发展督办考核组依托民生热线平台，开展满意度测评工作。

开展线上测评。对各镇街区、部门单位负责的1047家服务企业按照每单位不低于50%的比例随机抽取，有效访问企业545家。访问了“对接情况”“问题解决实效”“专员及服务企业发展工作满意情况”等3方面、6个问题，537家企业给予“满意”评价，满意率98.53%。

做到及时通报。测评结果在全市通报，对满意率低的镇街区、部门单位，由主要负责人做出说明，提报整改措施。

进行线下调研。对于反馈“一般”和“不满意”的企业，由督办考核组实地回访调查，与企业家座谈找出问题症结，明确责任单位和责任人。

组织点穴督办。梳理形成《问题反馈清单》和《督办台账》，共性问题提报服务企业领导小组，及时优化面上工作机制；针对个性问题，进行“点穴”式督办，督办情况列入服务企业发展考核。

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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