来源:齐鲁网
2021-05-11 08:45:05
齐鲁网5月11日讯 自服务企业发展工作启动以来,昌邑市坚持以服务为核心,迅速跟进,建体系、定制度、明责任、强督导、促落实,企业认可度不断提升。在4月份自行组织开展的满意度测评中,企业对服务专员满意率达98.53%。
多联系常走动,专员企业更“亲”。注重转变服务企业专员与企业家思维模式,推动795名专员深入1059家企业,让企业愿意“推心置腹”。做好现场联系,明确要求做到三个不:“不空谈”,开展“一月一专题”联系服务活动,首期组织“服务专员进车间”,鼓励专员深入车间真正了解企业经营情况、产品工艺、市场前景、困难问题、意见建议等内容,防止泛泛而谈。“不空手”,制定印发《推动经济高质量发展激励政策40条(试行)》,由服务专员现场走访时推介解读,提高政策覆盖率与知晓度,为企业送上“真金白银”大礼包。“不空耗”,鼓励专员通过微信、电话等方式加强沟通,不到企业“耗时间”,真正做到“无事不扰”。抓好专员管理,出台服务企业专员管理办法(试行),推动专员思想向“服务员”转变、能力向“多面手”转变。截至目前,共组织开展专员培训6期,发放政策汇编学习材料800册。创新实施服务企业面谈制度,不打招呼、“推门就谈”,了解部门单位和服务企业专员工作开展真实情况,面谈情况立即通报全市,力促用心干不用“心眼”干,目前已面谈服务企业专员195人,其中市直部门“一把手”42人。组织开展企业满意度电话测评,抽取500余家企业了解对专员的意见建议,全市满意率达98.53%。强化廉政教育,教育引导服务企业专员按照“六要六不准”要求,强化自身作风建设,由督办考核组牵头开展线索调查、日常监督,确保专员日常工作“不越线”。
多探索抓关切,问题解决更“实”。注重发挥各级各部门特别是涉企部门的主观能动性,创新举措、优化流程,彻底解决一批制约发展的共性个性问题。组建由该市市级分管领导牵头的9个问题解决专项小组、1个问题解决综合组和11个微信群,加强部门间会商协作。针对企业诉求,落实“一日转办、两日核实、七日办结”机制,推动问题快速解决,截至目前,共收集问题138个,按期办结126个,按期办结率达100%。亚星新材料公司试生产急需解决蒸汽供应问题,服务企业专员会同有关部门第一时间对接协调热力公司,实现蒸汽管网3日定计划、5日内开工,30日投用,目前亚星5万吨CPE项目已顺利试生产。引导涉企部门围绕企业发展重点、难点、堵点问题,开展“多点创新”活动。其中该市地方金融监管部门充分发挥党建引领作用,组织全市23家金融机构成立“融金汇昌”党建联盟,开展各类对接洽谈会40余场,受益企业260余家,新达成贷款意向563笔;组建10支辅导队“进千企访万户”,已上门服务小微企业108家,一季度小微企业贷款较年初增加2.57亿元。集聚发展后劲,把项目招引、建设作为重中之重,实行“一个项目、一套班子、一个方案、一抓到底”的“四个一”项目推进机制,重大重点项目均安排市领导包靠,“加码”服务推动项目快落地、快投产,一季度,27个项目集中开工,60余个续建重点项目全部复工,省、潍坊市重大重点项目均超额完成一季度投资计划。强化要素保障,优化流程、并联推进,20天完成省重大项目传化物流项目292.392亩土地报批工作,提前1个月完成优然牧业385亩土地补划工作。集中推动小微企业上档升级,梳理储备“小升规”培育项目50个、高新技术培育企业29家,实施技改项目54个,一企一策提高发展质效。
多宣传树典型,社会氛围更“热”。拓宽宣传渠道。用好报纸、电视等传统媒体,发挥微信公众号、抖音号、“爱昌邑”APP等网络平台阵地作用,以专题访谈、开设专栏、新闻速递等多种形式进行宣传报道,在县级以上媒体刊发相关经验做法130余篇次。提高企业曝光度。更大力度宣传优秀企业,弘扬高质量发展正能量,让优秀企业家企业多上台、多亮相,目前已组织服务企业发展调度会、企业分片座谈会等相关会议5次,推荐相关企业及有关人员争创省、市荣誉8项。选树正面典型。初步制定发展标兵企业和十佳服务单位、十佳服务窗口、百佳服务专员实施方案,以典型带动全社会形成关心企业、助力发展的浓厚氛围。
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