潍坊：孩子称遭辅导班老师打骂 退学费产生分歧

潍坊市民张女士反映称，7月上旬，她给儿子在潍城区一家托管辅导中心报了个幼小衔接班，没想到刚上了10天，孩子就回家称遭到了老师的打骂。“我不打算让孩子再上补习班了，但在退费问题上产生了分歧。”张女士说。对此，辅导班老师表示自己绝无打骂学生的现象，且缴费前就明确声明学费不退。

辅导班只退500元

7月25日上午，家住潍城区安顺路附近的张女士告诉记者，7月上旬她在潍城区春鸢路与建设街交叉口附近一家托管辅导中心给孩子报了一个幼小衔接班，并交了1100元的费用，规定课时是7月10日至8月18日(除去周末)。

“孩子前几天还挺好，但后来每天都得哭着去上学，仔细一问他才说在辅导班老师拍打过他，还经常对他说‘滚’、‘你有病’”等。”张女士说，她非常震惊，随后便在辅导班的家长群里与其他家长讨论，得知有此经历的不只有自己家的孩子。

张女士说，本想给孩子日后上学打好基础，没想到却事倍功半，因担心影响孩子的积极性，她不打算让孩子继续上补习班了。

“当时报班交了1100元，30天的课时平均一天只要36元，我们只上了10天的课，我认为应退还剩余700多元学费。”张女士说，对方只答应退500元，她有些难以接受。

律师称关键在证据

当天下午，记者联系到该补习班的王老师。她表示，在孩子来报班之前，她就向家长详细说明了教学方法、管理方式及她本人的脾气秉性，家长都表示认可并接受，且在教学过程中，自己绝没有打骂学生的行为。辅导班内有24小时的监控设施，如果张女士存在疑问可向有关部门进行反映，自己也可以提供监控录像来证实。

王老师表示，自己有着十几年的辅导经验，在日常教学过程中，如孩子犯了错，确实会从言语上“吓唬”两句，但绝没有打骂的行为。“这一点我都跟家长说明白了，家长们都是理解的。”王老师说。

而对于退费一事，王老师则表示，在报班缴费之初，自己就明确告知学费是不退的，张女士也是接受后才交的费用。“如果是辅导班的责任，我们绝对无条件给她退费，但这件事并不是我们的责任。”王老师说，考虑到该生是其他家长介绍来的，才答应退500元的。

山东王杨律师事务所的王建华律师表示，自缴费时起，双方就达成了“培训服务合同”，应严格按合同规定履行。“此事关键在于张女士能否提供孩子遭到打骂的直接证据。如果能拿出证据，辅导班应承担相关责任无条件退费，如果张女士无法提供相关证据，就应按双方的口头协议执行，或双方对此继续进行协商。”王建华说。

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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