潍坊推出“幸福奎文”服务平台 提高群众满意度

6月8日，“幸福奎文”微信便民服务平台建设经验现场交流会在潍坊市北海路街道胡西社区顺利举行。奎文区委宣传部相关领导及全区各街道宣传委员、宣传干事、社区宣传骨干参加交流座谈。

齐鲁网潍坊6月9日讯（记者 李杨）记者了解到，本次交流会分为观摩和座谈两个阶段。与会人员现场参观了胡西社区“幸福奎文”微信便民服务平台建设工作，并就下步“幸福奎文”微信便民服务平台推广工作进行安排部署。

座谈会由奎文区委宣传部副部长、区文明办主任曾庆峰同志主持。他对“幸福奎文”微信便民服务平台建立的初衷和意义进行了说明。之后各街道发表了对该微信便民服务平台的体会和感受，并就微信服务群的建设情况和遇到的问题进行了交流。

曾庆峰指出，“幸福奎文”微信便民服务平台选在四级微信服务群建立情况较好的北海路街道胡西社区进行试点，如果为民服务的作用发挥的好，居民的认可程度比较高，后期将在全区范围内铺开。从目前建设情况来看，微信便民服务平台取得了较好的效果，居民的满意度提高了，社区班子的威信力提高了，拉近了社区与居民之间的距离。各个街道要充分提高认识，把胡西社区作为一个参考，结合各社区的自身情况进行微信便民服务平台的打造和创新，不要生搬硬套。与作风建设年开展的一系列活动相结合，主动作为，主动担当，切实发挥好该平台在政策宣传、社会治理和精神文明建设等方面的作用，利用互联网+的优势，多为民办实事、办好事。对居民反映的问题，社区工作人员要敢于发声，及时回复，要做到件件有着落，事事有回应，从而不断提高群众满意度。

曾庆峰同志总结了“幸福奎文”微信便民服务平台五个方面的经验，一是将辖区内的物业管理单位纳入进来，这是非常关键的一个方面；二是微信群群主的选择很重要，必要时可以配备一名年轻的工作人员；三是针对群内居民发布虚假信息和广告等问题，在制定群规约束的同时加强管理，要对居民进行正面引导；四是探索建立楼宇群，这对发展楼宇经济，对外来人员进行管理起到很好的作用；五是整合各街道、社区群，实行统一发声，防止群太多太乱，失去了微信群应有的作用。

[责任编辑：杨凡、韩薇、李杨]

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