齐鲁网·闪电新闻6月6日讯 潍坊的陈先生跟记者反映，他在当地买了一辆凯迪拉克CT5，本来挺开心的，可是刚上路，他就发现这车有点不对劲。当陈先生将这辆凯迪拉克CT5的档位由三档换到四档，时速控制在30km/h—40km/h的时候，车内就会出现一种微弱的，类似风穿窗缝的声音。陈先生说，这种声音是变速箱发出来的。
新车上路就遇到这种情况，陈先生很担心，于是他赶紧联系了4S店潍坊鸿发凯迪汽车销售服务有限公司。
陈先生说：“去看了以后，4S店也说车可能是有点问题，然后说是向厂家反映情况，现在迟迟没有给我处理的方案。”
为了弄清楚事情的原因，也为了促进问题解决，记者和陈先生找到了4S店。
4S店售后负责人介绍，他们也对声音进行了判断，应该是变速箱齿轮啮合产生地噪音，等新车过了磨合期，声音可能就没了，当然也不排除声音可能还会存在。
对于陈先生的这辆车到底是怎么回事，4S店售后负责人给出了解释。记者了解到，4S店也将情况上报给了厂家。那么，厂家对此有什么说法呢？
4S店售后负责人告诉记者，厂家给出的答复是变速箱声音正常，陈先生可以先开一段时间看看，然后再根据结果确定怎么处理。
陈先生认为，在他的车上能听到齿轮啮合产生的这种噪音，而在其他同款车上却听不到，这说明他这辆车的变速箱是有质量隐患的。
潍坊鸿发凯迪汽车销售服务有限公司售后负责人表示，这个东西不好说，它毕竟没有影响你的行驶安全，它只是噪音大小的问题，比如说有的声音大，有的声音小，人和人说话也一样，有的人说话声音就是大，有的人嗓门就是低。这个齿轮也是一样的，你也不能说这个齿轮合格不合格，就是噪音大小的问题。
4S店售后负责人告诉记者，目前来看变速箱没什么问题的，不过，他们也在考虑客户的使用感受，所以想尽快协商出一个双方都能接受的解决方案。
潍坊鸿发凯迪汽车销售服务有限公司售后负责人说：“我们只是做了一个声音判断，检查完以后，严格意义来讲，需要把两个支架左右倒一下，倒完以后再给你做个升级，你看看效果，然后如果不行的话，你就跑到磨合期过了以后看声音到底大还是小，就像你说的过了磨合期你感觉声音还是有，或者你跑10000公里、20000公里，或者1年2年，你感觉不行，对吧，影响我的心情，想换，那我就给你换个端盖换个齿轮，你试一下，如果再不行，你想更换总成，或者修个两次不行，就像你说的修两次三次一直不行，那换个总成试一下。”
当天，4S店售后负责人和陈先生又对其他事项进行了沟通，最终，双方达成一致。
