离奇故障原因不明？潍坊车主购新能源汽车一年多频出问题！

齐鲁网·闪电新闻9月2日讯 新能源汽车兴起，让消费者有了更多的选择。潍坊市民马先生跟记者反映，他买了一辆江淮电动汽车，开了一年多频繁出故障。而更让马先生接受不了的是检查不出故障原因。

“江淮iev6e”开上路 

离奇断电原因不明

潍坊市民马先生给记者看了一段录制于7月11日的视频，视频中显示马先生的车在行驶中断了电，仪表盘都亮了。回想起当时发生的一幕，马先生仍心有余悸。而这辆行驶中熄火的江淮iev6e电动汽车，是2020年6月底，他从潍坊临朐南环路江淮新能源销售店花了5万元买的。新车上路没多久，就频繁出故障。

“方向盘跑偏和断电之类的问题，从今年3月份开始，这个车的问题就一直不断，行驶中断电一次一次的，一直到7月底车被拖走了。”马先生告诉记者，新车到手的这一年多，行驶中熄火的情况出现了4次。而且，每次都查不出原因，更别提解决问题了。

“这个问题一直得不到解决，前两天售后给我打电话，说是（车）在青州，我已经20多天没有见到我的车了。”

那么，马先生说的是真的吗？记者找到了潍坊临朐南环路江淮新能源销售店。

潍坊临朐南环路江淮新能源销售店负责人高先生解释说：“我们及时报上去了，第一次潍坊的4S店把车拉去了，修了两天就没查出故障。第二次马先生又说有故障，开了去试试，我们给开了去，结果又查了两天，耽误马先生开，不能光放在那里试。”

销售店：查不出故障 先换线

销售店负责人高先生介绍，他们这个店主要负责销售，专业售后维修由潍坊的4S店负责。不过，潍坊的4S店反馈的结果是查不出故障原因。

潍坊临朐南环路江淮新能源销售店负责人高先生说：“这个车从过了年开始到这一次拖走总共是4次了，这一次还没找出故障，厂家研究决定给换一条线试试。”

查不出故障原因，先给换条线试试，对于这个答复，马先生无法接受。那么，这辆江淮iev6e电动汽车到底是不是存在故障呢？为什么查不出原因呢？

销售店负责人高先生说，厂家承认马先生的这辆车有故障，但是潍坊的4S店找不出原因，现在车被送到了青州的4S店，厂家给出的解决方案是先换条线试试。

偶发故障查不出原因 问题如何解决？

根据潍坊临朐南环路江淮新能源销售店负责人高先生提供的信息，记者又找到了潍坊青州江淮新能源服务站了解情况。

潍坊市青州市江淮新能源服务站霍经理说：“根据客户的反映说是偶发性熄火，车辆无法正常行驶，我们接到客户及厂家通知以后将车拖回店内进行检测，这十几天我们频繁试车，因为这个故障是偶发的，没有出现。”

服务站霍经理说，目前的解决方案只能是先对车辆进行维修。“我们跟厂家沟通之后先做一次维修，整车更换一个部件，换完之后看车辆是否正常，如果不正常再跟客户协商处理。（换的部件）主要是一条仪表台线束，外加一个控制器。”

车主：要求退车 销售店：修不好申请退车

服务站霍经理的说法与销售店负责人高先生的说法基本一致。而作为车主的马先生希望退车。

马先生说：“因为这个问题不断，牵扯到行驶中的安全问题，（熄火）次数也太多了，我的诉求就是退车。”

对于马先生提出的要求，临朐南环路江淮新能源销售店会给出什么答复呢？

潍坊临朐南环路江淮新能源销售店负责人高先生对马先生说：“厂里说一次维修记录也没有，给你退车是不可能的，给你换一条线，要是这条线不行，跟厂家申请给你退车或者换车。”

销售店负责人高先生说，因为之前没有检查出故障原因，所以潍坊的4S店也没有给维修。没有维修记录，厂家不同意退车。这一次如果马先生同意维修后还不能解决问题，他们可以向厂家申请退车。对于这个答复，马先生表示同意先修车。

编后：采访结束后，记者也从马先生那了解到，车已经修好了，问题圆满解决。

闪电新闻记者 报道

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