追踪丨都是噱头？潍坊二手宝马车是否官方认证 客服与4S店说法不同

齐鲁网·闪电新闻4月12日讯 昨天报道了潍坊的王先生在宝马中国官方认证的二手车网站上买了一辆宝马3系二手车。虽然这辆宝马3系二手车曾经出过事故，但已经维修好了，车况也不错，王先生便支付了214500元全款提了车，但车刚开回家，他就发现了不对劲的地方。在安装行车记录仪的时候，王先生发现这辆车的前挡风玻璃被更换过，经过检测机构的检测，还发现该车更换过的部分配件不是原厂件。（相关新闻：潍坊：宝马官网买二手车 竟然买到“问题车”？）

在昨天的报道中，车辆销售公司山东广潍集团有限公司也承认，这台宝马3系没有通过宝马认证，没有去认证，也就是说这台车不是宝马认证二手车，在宝马认证的官网上去卖，就是用了这样一个噱头。

根据相关资料显示，宝马是在中国市场首批开启认证二手车的企业。宝马于2015年建立的官方认证二手车网络平台已经成为行业内二手车在线展示车型数量最多、用户最活跃的厂家官方网站。出现在网站上的二手宝马车，都要经过严格的认证流程。记者在网站上看到，买宝马官方认证的二手车有360°的专业检测，只有宝马官方认证的二手车才会拥有宝马官方认证的标识。

宝马二手车官网还承诺，所有宝马官方认证二手车都要求自车辆新车上牌首次登记到二手车销售日期，车龄不超过六年，且行驶里程不超过十二万公里，并通过车源检测、装配等严苛筛选的二手车，才能获得宝马官方认证。那王先生从官网买的二手车为什么会出现疑似更换过挡风玻璃、部分零件不是原厂件的情况呢？

山东广潍集团有限公司法务部张先生说：“这个车实际销售，是我们潍坊广潍二手车市场有限公司销售的，这台车是市场有限公司借助了宝马二手车的名号。这样做我觉得应该是没有什么不可以吧，我们也是为了在网上扩大宣传面，能让更多的客户看到这台车。”

山东广潍集团有限公司法务部张先生表示，王先生虽然是从宝马二手车官网上看到的这台车，但这辆车并没有经过宝马二手车的认证，他们只是借助宝马二手车网站这个平台进行宣传，就是一个噱头。那么事情真的像这位张先生所说，没有经过宝马认证的二手车也能在宝马的官网上堂而皇之的销售吗？记者电话采访了宝马官方客服。

宝马官方客服的工作人员一再强调，出现在他们官网上的车，一定是经过严格认证的。而山东广潍集团有限公司法务部张先生却说，王先生买的这辆车并没有经过验证，也能上官网上销售，一切就是噱头。

宝马官方客服工作人员解释，宝马二手车是需要经过4S店检测判断后，在符合条件的情况下，才能被挂到官方认证的网站上销售，但在购买的时候一定要确定车架号，不要只看外表。那该如何鉴定消费者买的是不是宝马官方认证的二手车呢？宝马官方客户解释，如果购买的是官方认证的二手车，经销商都会提供相应的编码和检测证书。

王先生告诉记者，他买车的时候店里没有给他提供相应的检测报告和证书，后来知道这件事之后去和4S店里要这些东西，店里以各种理由推脱。随后记者给宝马官方客户工作人员提供了王先生宝马车的车架号，对方却表示，通过他们的系统，无法确定该车是否为宝马官方认证二手车。但王先生告诉记者，他也曾经致电过宝马官方客服，并且通过车架号进行了查询，却被明确告知这辆车属于官方认证二手车，并且自己也有录音。王先生给记者播放了当时的通话录音，录音里也证实了王先生的说法。

为了证实这辆宝马3系是通过宝马二手车官网购买的，王先生向记者出示了当时官网上这辆车的信息资料。在王先生提供的视频当中，明确显示有官方认证的字样。记者也登陆了宝马官方认证二手车的网站，但是现在已经查询不到这辆车的信息了。

王先生提出质疑：“如果这辆车属于官方认证车，宝马4S店为什么不承认，这中间有什么猫腻。如果这辆车不是官方认证车，它怎么又挂到了官方认证车的网站上，这中间宝马中国是不是没有起到相应的监管作用？”

宝马官方客服工作人员说：“只要是挂在了官方认证二手车官网上面，肯定是一个我们的官方认证二手车，但是具体什么原因4S店内不肯承认，说不是官方认证二手车，稍后帮您去反馈到这家店内。”

不光消费者有疑问，大家也是一头雾水，希望宝马方面能够尽快给消费者一个合理的答复。

闪电新闻记者 杜宗浞  报道

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