76秒丨专家答疑热线、网络直播课堂都有了！潍坊税收“网上办”为企业复工“开绿灯”

齐鲁网·闪电新闻3月10日讯 如今，潍坊各企业全面进入复工复产阶段。3月9日，闪电新闻记者在潍坊奎文区政务服务大厅办税窗口看到，尽管前来办税的市民寥寥无几，但办税人员杨海青却忙着不断地接听各类咨询电话。“如今复工的企业越来越多，我们的咨询量也是直线上升。”杨海清在接受闪电新闻记者采访时说道，“目前处于疫情防控时期，考虑到市民不便到大厅来办理业务，我们就临时成立了‘办税专家’在线服务团队，公开了8部热线电话，实现了全天候‘线上服务’。现在我们一天可以接七八十个电话，主要是给复工复产的企业提供方便。”

据介绍，税务服务窗口一直是政务服务大厅最繁忙的窗口之一。疫情发生后，办税服务不能停。为了给广大纳税人提供便利，特别是帮助企业顺利复产复工，税务部门不仅将大部分业务的受理、咨询渠道“搬”到了网上，而且还抽调专人来主动提供免费咨询服务，为的就是让纳税人在“不聚集”的前提下顺利办税。

“面对疫情，我们专门推出了‘税务网上办’特色服务。截至目前，共接听咨询电话368人次，解答了680个涉税问题。”杨海清介绍说，“对于确实需要到窗口办理业务的纳税人，我们在做好服务大厅疫情防控的基础上，开辟了4个‘复工复产企业绿色通道’。他们只要通过电话做好预约，然后在指定时间内到现场办理，就能实现即办即走。”除了涉税业务“网上办”之外，税务部门还引导纳税人采用网上申领、邮寄送达和自助终端办理等方式领用和代开发票，帮助他们实现了不用出门即可领用发票。

对于类目繁多的“无接触式办税服务”，如果纳税人遇到热线电话打不通时该怎么办？对此，潍坊市奎文区税务局第一税务分局副局长王冰向闪电新闻记者揭晓了“答案”：“我们还为企业开设了‘网络直播课堂’，并通过手机及时推送非接触式网上办税缴费事项清单，可以实现远程解惑答疑。目前，辖区企业税务网上申报率达到了99.93%。在疫情期间，我们将按照‘政策清’、‘户数清’、‘数据清’、‘责任清’的管理要求，积极推进税收优惠政策落实，为企业复工复产开‘开绿灯’。”

闪电新闻记者 李杨 奎文台 万昊文 潍坊报道

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