节后开张潍坊电商发货忙不停 假期积压订单尽快发出

春节期间积压的订单要尽快发出，店家找来亲戚或雇人帮忙

2月22日，我市多数快递公司开始上班，快递员重返工作岗位，揽件数量出现“井喷”。记者走访发现，电商们都在整理春节期间积压的订单，同时还在接收新订单，每天要包装快件，累得手发酸。为了尽快发货，他们只好找来亲戚或雇人帮忙。对此，市消协表示，受春节等因素影响，市民网购应保留证据，以免无法退货困境。

春节期间订单积压，未来几天会很忙

2月22日，是春节之后的首个工作日，电商们纷纷进入工作模式，整理自己的货物。因为在春节前后这十几天时间里，多数快递企业放假，导致电商们的订单积压增多。春节过后，快件出现“井喷”，一时间让他们措手不及。

奎文区金鼎华府小区的杨拉风经营着实体店和网店，主要销售服装和化妆品。2月21日，她打开网店页面，发现春节期间已积攒了300多个订单。“春节期间，平常联系的快递公司都放假了，我们想发货也发不出去，只能干着急。”杨拉风说，受快递条件限制，每年春节期间积压的货物都要在年后发，所以年后几天会比较忙。

在奎文区中央生活城小区旁边常年网售纸尿裤的马晓明说，按往年经验，快递员上班后的一周，都是发货高峰期。为提高发货效率，春节期间他也没闲着，每天都会看一下订单，提前把货准备好，等着快递员一上班，就立即安排发货。“现在我这里攒了100多个单子，同城的订单，我已经自己开车送过去了；外地的订单，只能等着快递人员上班后再发。”马晓明说。

一天包装数百个快件，累得手臂发酸

记者采访发现，电商们发出去的每一件商品都要进行包装，有些易碎商品甚至要包装好几层。为了不耽误发货，有经验的电商会雇人或找亲戚来帮忙包装。一天下来，大家往往都累得手臂发酸。

在杨拉风的店里，地上摆着几十个即将发送的包裹。她的表妹王女士仍在忙着包装，每个快件完成外包装后，还要再缠一圈胶带，然后贴上单据，整个流程要五六分钟。“快件包装好后，还要分类，快件越多越容易出错，这个时候我们要格外谨慎。”王女士说。

记者看到，杨拉风还在不停地接新订单。“必须找人来帮忙，要不然根本忙不过来。”杨拉风说。

“有些易碎商品需要特殊包装，数量又多，累得我手臂都酸了。”常年从事水杯网售的石建波说，年后是第一个网售发货高峰期，一天下来要包装数百个快件。快递员来收货时，他还要帮着把快件搬下去，幸亏有家人帮忙。

两三天之后进入派件小高峰

2月上旬，我市多数快递公司放假，快递员不再揽件和派件；2月22日起，我市大部分快递公司开始上班，快递员们又忙碌起来。

2月22日，在城区的大街小巷，又出现了快递员的身影。多名快递员表示，目前派件量还不是很大，主要是到店里去收件，两三天之后就要进入派件小高峰。“今天上午，一直有店家打电话让我去取件。”在奎文区文化路与胜利东街交叉口附近派件的申通快递员刘先生说，大年初三，就有客户给他打电话，急着发件，“这不一上班，我就赶紧来取件了”。

在奎文区早春园小区门前，韵达快递公司的快递员正忙着接听客户的电话。“今天往外发的快件非常多，大部分电话都是客户催着去取件，而且每个客户的快件量都很大。”这名快递员坦言，最近几天他忙着收件，过几天就会忙着派件，年后这段时间会很忙。

春节前网购商品

保留好证据

快递企业进入“春节模式”，让快递行业出现了短暂的“停业”，这给想退货的消费者带来了很大麻烦。因为一些市民在年前收到网购商品后，发现不合适或有质量问题，而当时快递公司不再揽件，所以消费者只能等到年后再退货。他们担心，按规定网购商品可以在七天内无理由退货，可是受春节假期的影响，七天早过了，不知道还能否退货。

按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。不过，规定里并未对退货的实际寄出时间进行规定。而新消法规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

两个规定中提到的“七日”是自然日还是工作日，都没明确注明，这就让“七日无理由退货”出现了不同的理解。对此，市消费者协会工作人员表示，市民春节前网购商品需要退货的，要与店家进行协商，同时保留好证据，当合法权益受到侵犯时，可进行投诉或者通过法律途径来解决。本报记者 邓永杰

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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