来源:齐鲁网
2017-03-08 10:43:03
齐鲁网潍坊3月8日讯(高密台 孙建国)近年来,高密市围绕“五个老有”工作目标,努力创新为老服务机制,提升为老服务水平,进一步促进了全市老龄事业的全面发展。在潍坊市政府确定的民生实事“银龄安康工程”工作中连续两年居全省县域第一名。
记者了解到,高密市重点创新“银龄安康”理赔服务工作,出台《关于切实做好银龄安康意外伤害理赔服务工作的实施意见》,在中国人寿高密支公司客户服务大厅设立“银龄安康”综合服务窗口,设立专职工作人员,具体负责全市“银龄安康”理赔事项的受理、咨询、告知、信息反馈、理赔等服务。
通过抓好“银龄安康”意外伤害理赔案件的赔前、赔中、赔后、延伸服务四个关键环节,提高了理赔效率和服务质量。去年共受理理赔案件908起,赔付到位886起,理赔额1981347元,平均每起赔款2236元,有效保障了老年人的合法权益,实现了“银龄安康”理赔由常规服务到满意服务、由满意服务到感动服务和政府放心、社会认可、老年人满意、投保人利益最大化的工作理念和目标。
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