潍坊综合保税区用“软”服务培育企业发展“硬”实力

今年以来，潍坊综合保税区聚焦潍坊市委、市政府“七个加力突破”部署要求，始终坚持以企业需求为出发点和落脚点，不断创新服务机制和手段，出实招解决企业 “堵点、难点、痛点”问题，聚力构建“全场景”“全周期”“全要素”企业发展新高地，用“软”服务培育企业发展“硬”实力 。

搭建三大中心，创新“全场景”发展格局。围绕跨境电商通关、销售、运营、物流等产业链关键环节，打造综合运营中心、孵化培育中心、展示展销中心三大发展平台，打造跨境电商全场景、全生态服务“聚合体”。综合运营中心是潍坊市唯一的跨境电商海关监管作业场所，具备出口集货、进口分拨、保税仓储、货物通关等功能，跨境电商1210进口日均交易量突破2万单、出口额位居全省第1位。跨境电商产业园为企业提供品牌营销、技能培训、渠道拓展等“一站式”服务，入驻企业达到279家，获评省重点培育的跨境电商主体、省侨联新侨创新创业基地。展示展销中心涵盖1万余种进口商品，通过举办“牵手保税—潍坊进口商品嗨购节”、发放400万元惠民消费券等活动，成为潍坊跨境消费“新地标”。

立足外贸主业，筑牢“全周期”成长根基。针对企业在“初创期”、“发展期”、“成熟期”不同特点，打造外贸企业“全生命周期”成长服务链，相关经验被中央改革办全国推广。设立外贸综合服务窗口，率先推进海关业务进大厅，组建1支“中心管家”服务队全程帮办代办，实现企业海关注册、电子口岸卡办理等11项外贸服务事项“一次性”办结，审批效率提升30％以上。建设集通关申报、订单管理、仓储管理等功能于一体的跨境电商综合服务平台，打造外贸服务“中枢大脑”。创新外汇轧差结算服务模式，推出应急转贷基金、出口信保专项资金、出口数据贷、潍担助企贷等“金融工具包”，每年为企业节省财务成本2000余万元。联合山东大学成立全省首个跨境电商产业研究院，与潍坊学院共建现代产业学院，设立上海、深圳、西安3处人才工作站，人才引领新业态发展改革经验全省推广。

打造“终生服务”，强化“全要素”保障力度。做优企业综合服务，打造“全流程”“零距离”“全覆盖”的专业化服务团队，按照“一个项目、一名管家、一支队伍”的要求，将项目立项备案各环节定人、定时、定点，全程跟进、联动协调，帮助企业早立项、早纳统。创新“一站式证照联办、一次性全流程告知、一对一跑腿帮办”机制，推动企业从准入到准营“手续最简、速度最快、服务最好、费用最低”。常态化开展“遍访企业”活动，提升为企解忧针对性、精准度、实效性，真正让企业享受到“前置式”“贴身式”“保姆式”服务，进一步发挥服务企业专员在加强政企沟通、助力企业发展方面的积极作用，确保事事有回音，件件有回响，全面提升企业满意度。建立服务企业电话回访机制，截至目前已电话回访企业和群众19165人次，收集建议277条，发现并督促问题整改19个，回访满意率达100%。

（大众日报客户端记者 都镇强 报道）

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