“i寒亭”助力“智慧社区”建设纵深推进

为进一步提高社区治理体系和治理能力现代化水平，潍坊市寒亭区积极打造“i寒亭”网格化智慧服务系统，以“大数据+网格化管理”模式提升社区治理水平，将基层社会治理工作向纵深推进，“智慧社区”建设取得阶段性成效。

搭建社区治理“大脑中枢”。以万春园社区为试点，统一搭建惠及275个小区8万余名群众的社区网格化智慧服务平台，创建“i寒亭”红色网格智慧系统，将辖区内约8万人信息全部采集纳入平台，对人口基本信息、重点人口、活动轨迹、商铺情况实现线上查看。系统分为街道和社区两个层级，将社区文化内涵、地域特点、党建亮点有机结合，开展“一社一品、一事一品”党建品牌引领行动，引导社区各项工作规范化、标准化高效开展，进一步实现政府与居民管理服务双向互动。

激活社区治理“神经末梢”。在18个城市社区每个网格配备2名专职网格员，进一步推动工作力量下沉至网格、资源整合在网格、矛盾问题解决在网格，打造“天上有云、地下有格、格中有人”一体化管控体系，实现信息智慧化、管理精细化、服务贴心化。

构建社区治安“安全屏障”。依托各社区成立的“平安联盟”“红色先锋”“和悦海龙”等12支义务巡逻队，结合网格化智慧管理平台为社区治理“保驾护航”。截至目前，已开展防盗、防电信诈骗等安全防范宣传400余次，排查各类安全隐患650余处，调解矛盾纠纷500余起，为创建“平安寒亭”营造了良好的社会治安环境，打通为民服务的“最后一米”。

打造网格管理“指尖优势”。社区网格化智慧服务系统上线后，居民只需通过“i寒亭”微信小程序即可实时反映问题，实现小问题一小时内解决。小程序共划分阳光政务、报事、智慧民生等工作板块，其中智慧民生板块含跳蚤市场、红色物业、民生地图、人才招聘等内容，居民有问题可直接通过报事板块，将发现的问题或者投诉建议、服务咨询等随时随地反馈给所在网格。街道以300户左右为标准，划分为110个基础网格，每个网格配备一名网格员，通过“群众报单—网格员派单—部门接单—结果反馈群众”，让民生问题办理在网格体系内形成内在闭环。截至目前，万春园社区根据此小程序共处理报件250余个，群众满意度大幅提升。(大众日报客户端记者 张蓓 报道)

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