破解老旧小区治理难题 潍坊市奎文区北苑街道有妙招

齐鲁网·闪电新闻1月31日讯 近年来，潍坊市奎文区北苑街道坚持问题导向，扎实推动以“亲邻共建”为核心的“亲邻小区”建设，破解老旧小区治理难题，充分调动街道、社区、政府职能的力量，让老旧小区焕发新的生机。

党建引领，熟化小区“软硬件”。建强组织堡垒，全力推进小区党支部实体化、常态化运行，通过“一户一表”摸清小区党员底数，组建小区党支部。借助“鸢都红色物业”建设的东风，由社区物业兜底为小区提供基础的物业服务，并同步推进小区环境整治提升。发挥社区群众工作经验丰富的优势，进门入户讲政策，做动员，逐步清理了小区里的陈年积垢，使小区的环境得到很大的提升，同时也注重构建小区管理的新秩序，采取群众共治的方式，引入“物业管理”的概念，把物业服务和基层治理融合起来，从而让群众看到物业服务存在的必要性。

亲邻助力，打通壁垒“促融合”。做优亲邻议事机制，将街道物业专班、社区民警、综合执法等人员纳入议事团，现已挖掘出“锋领上河·邻力筑美”“合心和邻·茂世芳华”等亲邻小区品牌。充分调动各方力量，挖掘热心楼长、单元长，聚合居民力量，建立“红色友邻”志愿服务队伍，线上带领居民在每个楼栋建立微信群，及时收集居民问题诉求，依托线上线下两个阵地，及时化解矛盾。逐步提高业主在小区治理当中的话语权，打通沟通壁垒，形成共建共治新格局。

齐抓共管，市场化物业“显身手”。积极链接社会资源，为老旧小区引入市场化物业。提升小区基础设施建设水平，按照“三定一找”原则，挖掘小区空间资源，增加小区的收入，同时借助老旧小区改造等时机，改善小区的基础设施情况，为市场化物业的前期入驻及初期运营铺路；解决由免费服务到收费服务的思想落差，新物业入驻前，采取“先尝后买”的方式，让居民对于物业服务有了更加清晰的认识，从而从思想上物业服务认可；多方助力，理顺小区居民与物业的关系，借助“议事团”力量，完善“1+2+N”模式的“亲邻议事会”制度，发挥小区党支部、物业企业作用，积极开展宣传引导，使物业服务和收费深入人心。

监管考核，共建共治“焕生机”。小区新物业入驻后，社区、“议事团”帮助物业公司融入街道基层治理的大环境，督促物业公司保持积极良好的的工作状态。制订考核办法，对各物业企业的服务能力、工作实效进行全方位量化考核，尤其注重解决新物业入驻前后服务标准不一致的问题，防止出现信任危机；选树典型，注重挖掘其在物业服务中的新方法、新思路，真正挖掘出服务水平高的企业；引入群众监督，在合同中明确小区“议事团”对小区物业的监督地位，防止出现“躺平”思想。