流程再造全力提速 潍坊市寒亭区全链条“零见面”审批服务惠民惠企促发展

齐鲁网·闪电新闻2月26日讯 “我在家里申报好后，邮局上门取件，办理完后邮局又给我送过来，这真是人在家中坐，事情全办妥。老百姓办事是越来越便利、越来越高效了”。近日，潍坊远东膨润土有限公司经理孙志国，足不出户拿到了企业营业执照，这让他对寒亭区审批服务的提效提速赞不绝口。

潍坊远东膨润土有限公司位于寒亭区朱里街道袁家庄村，距离该区审批服务局15公里多。得知寒亭推出“零见面”服务后，孙志国立马在政务服务平台上提出了“零见面”申请，寒亭区审批服务局工作人员主动为其提供视频辅导服务，组织其办理业务涉及的部门及科室与其工作人员通过视频会议的形式进行专项辅导，并对邮局下订单，不到1个小时的时间，邮政人员上门取件，邮寄送达后，即刻办理完业务，邮政人员送达办理结果，完成闭环操作。

今年以来，寒亭区审批服务局以“提效提速”为主线，聚焦企业、群众办事堵点、难点，迎难而上，对企业群众关系密切的高频政务服务事项，推动“政务+互联网+邮政”融合发展，推行以“在线认证、远程申报、材料共享、视联辅导、自寄到付、网上办理、快递送达、在线评价”为主要内容的全链条“零见面”审批服务改革，推动政务服务与邮政体系深度融合，通过邮政人员上门“代跑腿”、全流程线上审批“零跑腿”，把“困难点”变成“出彩点”，进一步提升群众办事效率，助力政务服务提质增效。该局建立了企业微信，将全链条办理涉及科室、部门与企业、群众通过视频会议模式进行“面对面”辅导，对需要踏勘的事项进行远程踏勘，针对材料怎么填、哪里容易出错等细节问题一次性说明白，避免了材料不全、填写易错导致反复修改、提交等问题，实现了“零见面、一次办”。

寒亭区审批服务局还深耕体验式服务，夯实全链条“零见面”流程，建立了“企业、群众提申请，审批服务局下订单，邮政全程服务、完成后企业在线评价”的一条龙服务流程。对有需求的企业、群众，通过网上申报后，审批服务局视频业务指导，并实现远程踏勘，指导完成后下订单，告知邮递人员所办事项和材料清单，邮政人员在2小时内上门取件，双方核实清单后送达审批服务局，业务审批后寄回证件及办理结果，企业在线进行“好差评”，审批事项全流程闭环操作，畅通群众需求。

以“互联网+政务+邮政”为载体，寒亭区深化帮办代办“不见面审批”，充分发挥“一网通办”优势，目前全区共有68个事项纳入全链条“零见面”审批清单，今年以来，共有15项业务纳入全链条“零见面”审批服务，实现了“人在家中坐，事情全办妥”。