少跑路！潍坊打响“全链条·金牌”审批服务品牌

“真是太感谢他们了，来之前给我发了材料清单，来了之后帮我办理，简直也把我当成‘宝宝’了。”12月7日，市民孙女士到市政务服务大厅办理医保事宜，因为怀孕七个月，进门之后，立即有专人靠前，为她申请绿色通道，全程帮办各项业务，让她既惊喜又暖心。

今年以来，市行政审批服务局全面推行“进一门、到一窗、上一网、最多跑一次”的全链条、全流程集成服务，通过实施“服务提标、审批提速、标准提质、改革提效、创新提级”“五提”工程，推行“立即办、集成办、快速办、网上办、简易办、上门办”“六办”审批服务模式，全力打造“全链条·金牌”审批服务品牌。

“只填写一份表格，十几分钟就拿到了《施工劳务资质证书》，非常快！”潍坊亿顺市政工程有限公司刘经理给业务办理速度点了大大的“赞”。业务办理越来越快，各项服务越来越好，这是很多办事企业和群众共同的感受。

业户展示刚刚获得的办学许可证。

围绕提升审批服务效能，把所有工作做在前面，“向深一步”让企业群众少跑路、多省心。

加快推进“一门”办事，深化无差别“一窗受理”改革，群众“进一扇门、办所有事”的目标基本实现。着力优化企业全流程审批，企业开办实现“一件事、零见面、零成本、一小时好”。巩固提升“开工直通车”改革成效，工程建设项目审批时间压缩25%，全流程审批时间控制在80个工作日内。优化调整联合验收、不动产登记两个环节涉及的审批时序，全市14个项目实现“交地即拿证”，187个项目实现“验收即拿证”，31个项目实现“交房即拿证”，惠及群众5343余户。聚焦企业群众重点高频审批事项，推动政务服务从“线下跑”向“线上办”全面转变，321项事项实现全程网办不见面审批。推进“跨省通办”“全省通办”，57项事项实现跨省通办、184项事项实现全省通办，181项新增跨省通办、全省通办事项正加快推进。

围绕提升办事满意度，积极帮助解决“急难愁盼”问题，“靠前一步”服务让企业群众更满意、更舒心。

积极对接有关单位，协调403个车位免费向办事群众开放，彻底解决办事停车难、停车贵问题。建立“入厅分流—楼层接力—区域帮办—温馨送出”闭环式一对一服务机制，“陪跑”群众办事全流程，共为企业帮代办5000余件，为老弱病残孕等特殊群体提供服务3000余件。设置24小时“不打烊”自助服务区，满足群众自助办事需求，日均提供自助服务1000余次。开发应用掌上“智能政务服务地图”，掌上操作即可实现咨询预约、排队叫号、业务办理、服务评价等功能。建成启用省内首家政务服务群众满意度回访中心，对业务办理情况进行全量即时回访，群众整改满意率100%。建立行政审批与监管信息交换平台，今年累计向相关监管部门推送审批信息10939条，为监管部门实现监管全覆盖提供了信息支撑。

[责任编辑：杨凡、杨蕾]

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