厉害了！智能办税，潍坊市潍城区秀出硬核实力

近日，记者从潍坊市潍城区税务局了解到，该局深抓办税缴费堵点、难点、痛点，加快办税服务厅向智能自助化转变，实现“非接触”覆盖面最大化、服务方式多元化、服务手段智能化，为纳税人、缴费人提供便利优质服务，提升办税缴费体验感。

无感实名办税。

无感实名办税“刷”出新速度

“以前过来办税，要到前台登记身份证识别信息，现在到厅刷个脸就完成信息识别，到窗口办理业务信息就同步过去了，确实省时省心。”潍坊鲁中拖拉机有限公司财务负责人潘美玲说。

据了解，潍城区税务局办税服务厅启用最新的无感实名办税系统。纳税人进入智能识别区，通过人脸识别摄像机就可以实时读取纳税人人脸信息，与实名办税系统进行比对确认，经验证信息真实可用于全厅实名业务，实现一次采集、全厅共享，信息采集由原来的1分钟缩短至0.1秒，“刷”出了办税新速度。

自主导税服务“问”出新体验

该局探索创新导税服务新模式，实行“机器+人工”双向导税制度，最大程度节省资源，缩短时间，让办税缴费更便捷、更简单。

该局在智能导税区安装集自助打印、减税降费、办税指南、排队取号于一体的自主导税设备，纳税人通过智能导税台“自主取票式导税”终端，依据自身业务需求，触点屏幕选择相应模块，打印涉税“明白票”，系统将自动打印对应业务所需资料列表及流程说明，实现无人值守“零距离”服务和简易咨询类业务在导税环节快速办结。

自助办税区，工作人员辅导纳税人使用自助终端设备。

自助智能微厅“指”出新方式

该局整合办税缴费资源，全面推广“非接触”办税缴费服务，以自助智能设备为主、窗口办理为辅的新型办税缴费模式，设置自助微厅，综合窗口由原来的36个减少到目前的8个，全方位多业务提供自助办税缴费服务，实现“指尖”办税缴费新方式。

据悉，该局办税厅自助微厅共安装17台自助办税终端，包括7台发票领用终端，5台代开终端，1台车购税缴纳终端，2台社保缴费终端，1台定额发票领用设备和1体56箱的微税E栈，并每天配备3名工作人员辅导使用自助设备，引导纳税人缴费人习惯“非接触”办税缴费新方式。

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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