潍坊市坊子区：汇聚社工力量 提升为民服务水平

齐鲁网·闪电新闻9月8日讯 今年以来，潍坊市坊子区按照“党建引领、政府主导、多元参与、专业服务”原则，高标准推进社工站建设，不断汇聚社工力量，打通为民服务“最后一米”。

今年70岁的单启友一直生活在坊子，对坊茨小镇历史颇有研究，退休后闲来无事经常到坊茨小镇逛逛，时不时还充当起游客义务讲解员。今年6月份，坊城街道社会工作服务站正式成立，服务站整合辖区资源，第一时间将单启友发展成为志愿者，让坊茨小镇的历史故事更好地传递给广大游客。社工站的成立，让单启友等一批热心公益的志愿者有了身份和家，也让广大社工有了更多地时间和精力去服务有需求的人群。潍坊市坊子区坊城街道社会工作服务站站长牛金忠介绍说：“我们有精确的服务对象，服务内容有四大领域：一是儿童关爱、老年服务、社会救助与社会治理。有了社工服务站，我们可以更有精力、更有成效地为他们提供服务。”

群众需求在哪里，社工站的服务就延伸到哪里。家住九龙街道穆四村的张暖由于肢体残疾，尽管享受国家相关帮扶政策，但心里一直有种自卑感，了解情况后，专业社工通过心理疏导和情感支持，帮助她打开了心结。在社工的感召下，张暖也成为了社工站一名志愿者，到社工站的便民服务窗口做志愿者，给大家提供志愿服务注册和咨询服务。在她的感召下，如今有7位居民注册成为志愿者一起参与公益活动。张暖说：“通过和他们交流，我觉得社工们特别有爱心。我以后也会尽我的力量帮助别人，去献爱心。”

如今，在坊子区九龙街道社工站的推动下，成立了6个社区级的社工站、51个村居级的社工服务点。社工站通过链接众多社会资源，在人力、物力、财力等方面对街道，特别是街道民政工作进行了有力补充。潍坊市坊子区九龙街道党工委副书记、办事处主任张正起介绍说：“平常由于人手比较少，有的时候需要老百姓到我们便民服务中心、到我们街道来进行办理。自从九龙社工站成立以后，吸收了大量的志愿者，我们就变老百姓到我们街道来办事，到我们主动结合我们志愿者到老百姓的家里，去征求他们的需求，变成上门服务。”

据介绍，截至目前，潍坊市坊子全区已建成社工总站1处、街道社工站7处，社工站建设实现镇街全覆盖。该区引进专业社工机构5家，社工督导10名，专业社工人才20名。为确保社工站发挥最大社会效应，坊子区还健全完善社工站管理制度，明确社工站职责，制定服务清单和负面清单，细化服务标准和绩效考核评估制度。潍坊市坊子区社工总站站长曹冬梅表示：“我们会定期查看每一个机构在运营过程当中，是否能够达到我们购买方的要求，如果是达不到他的标准，第二年肯定会实行淘汰。”

在为社工站协调落实办公用房以及经费保障的同时，坊子区民政局还充分运用互联网和大数据技术，建立了智慧社会工作服务平台，设立服务对象数据库，为整合社工服务数据以及社区、社会组织、志愿者和公益慈善等资源，实现民政、总站、分站之间互联互通，提供大数据保障。后期，通过对服务数据统计分析，可以精准制定服务方案，也能为党委政府精准决策提供依据。潍坊市坊子区智慧社会工作服务平台工程师仇鑫介绍说：“我们通过大数据中心进行数据分析，以后可以把群众的具体需求锁定在某一个街道上。如果某一方面的需求多了以后，我们可以从政策或者从人员上，基于这个街道上的情况给予补助。”

据介绍，自今年六月份社工站建设以来，专业社工已入户探访359人次，联动志愿者1836人，培育社区社会组织27家，链接资源66.849万元，共服务1740人次。潍坊市坊子区民政局党组成员、一级主任科员黄玉良表示：“下一步，我们将从整合内部专业人才、引进外部专业人才入手，在社工站规范化建设上下真功夫、实功夫，不断增强基层民政工作能力，提升为民服务水平，使民政工作更接地气、更有温度、更加持久。”