昌邑市民政局：内强素质外强服务助推企业发展

市民政局坚持两手抓，一手抓服务专员素质能力提升，一手抓行业安全管理规范，通过强化专员学习培训和行业企业内部管理，持续提升专员服务企业能力和行业企业服务质量，助推服务企业高质量发展。

定期交流研讨，强化素质能力

7名服务专员固定每周三下午半个小时进行服务企业研讨，对联系服务企业征集问题、办理推进情况、下步工作计划等情况进行讨论。加强对服务专员的“潍企通”平台培训，并要求服务专员及时与服务企业对接，引导服务企业与专员一起熟练使用“潍企通”平台，实现“问题平台办、政策平台找、知识平台学”。及时总结研讨过程中服务专员提出的各类共性问题，主动对接相关部门，找专家，找政策，服务专员共同学习交流，熟练掌握，更好服务企业。截至目前，已开展3次研讨，学习省发改委等部门联合制定出台的《关于印发山东省“两高”项目管理目录的通知》（鲁发改工业[2021]487号）等政策文件，邀请市科技局市级政策智库人员解读高新技术企业申报等政策。

抓好安全管理，服务企业发展

结合全市民政服务机构“安全生产月”活动，局党组召开专题会议对养老机构安全管理各项工作进行部署安排，强化责任落实。指导督促养老机构认真履行安全管理主体责任，巩固疫情防控成果，完善隐患排查、治理、记录等重点环节的程序、方法和标准，细化安全管理目标、责任、内容和要求，把工作职责落实到每一个环节、岗位和人员。对照强制性国家标准《养老机构服务安全基本规范》，严控运营管理、严肃制度落实、严格规范管理，持续提升养老企业服务质量。督促养老企业为下步参加养老机构服务质量星级划分与评定做好充分准备，以争取上级优惠政策，促进企业高质量发展。

通过加强服务专员素质能力提升和规范行业企业管理，服务专员紧扣企业发展需求，主动学习相关专业知识，服务能力显著增强；养老企业管理更加规范，老年人满意度明显提高，进一步促进了我市养老服务健康发展。

[责任编辑：杨凡、王亮家]

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