潍坊市食药监局推动行政审批服务向全国一流迈进

根据全市发展软环境建设工作情况的要求，市食药监局深入实施审批服务提质提效行动，进一步优化审批流程，实现了所有行政许可审批事项“最多跑一次”，审批服务标准超越省内一流的青岛市，追平全国一流的杭州市。

办理时限缩到“最短”。将承担的9类行政许可审批事项再提速，通过落实“一窗受理”、行政审批与现场验收“两分离”，协调国家局开通部分业务全程网办功能，7 项事项超越杭州市标准，2 项事项与杭州市承诺时限相同，审批效率在承诺时限的基础上提速 20%以上，大大提升了服务对象满意度。

办事流程打造“最优”。进一步优化审批流程，所有审批事项实现网上咨询、网上办理、网上公示。采用“互联网+快递”的服务方式，市级 8 项审批事项实现“只跑一次”，1 项审批事项实现“不见面”审批、“零跑腿”，受到群众好评。执业药师张远彩说：“我的单位在高密市，原来办理注册，需要最少跑两次潍坊，现在坐在家里，通过网上申报和快递寄送材料，一次也不用跑了，真是方便快捷。”

特殊情况畅通“绿道”。审批窗口将“群众无小事”的理念真正融入到实际工作中去，想群众之所想，急群众之所急，对临时前来办理、事项紧急等特殊情况，靠上服务、全程帮办，全力避免办事企业和群众“多跑腿”。潍坊绿元生物科技有限公司来窗口办理业务时，忘记事先网上提报材料，窗口工作人员考虑其路途遥远、急于办证，耐心指导其上传材料、修改补充相关内容，顺利完成了业务受理，避免了企业再跑一次腿。事后，企业专门发来短信表示感谢。

据了解，市食药监局以企业和群众“少跑腿、好办事、不添堵”为目标，强化标杆意识和群众导向，以过硬作风破旧立新，以大刀阔斧深化改革，做就做“最优”，干就干“一流”，成为了食药系统审批服务改革的“隐形冠军”，值得肯定。各有关部门单位要向市食药监局学习，找准企业和群众办事的难点、痛点、堵点，对标全国一流，优化审批服务，努力营造全国一流营商环境，争当服务新旧动能转换和“四个城市”建设的“领头羊”。

[责任编辑：杨凡、邢潇文]

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