今年以来，工商银行潍坊分行认真贯彻落实市委、市政府和上级行工作部署要求，聚焦服务广大小微客户、推动普惠业务高质量发展、持续网点竞争力提升，通过强化普惠专营机构和队伍建设，完善客户服务体制机制，全力打造“网点+普惠”生态建设新格局。目前，已实现辖内89家网点普惠服务全覆盖，为支持地方经济发展作出积极努力。
提高政治站位，统一思想认识。明确网点普惠业务的功能定位，根据不同业态网点，因地制宜，精准施策，制定与其服务客户规模相匹配的工作任务。努力建立“多渠道获客+分散受理+集中处理”运营模式，网点客户经理负责对辖内优质客户的营销服务，支行市场营销部、小微分中心负责对业务进行客户准入和风险把控，统筹合作，全面提升网点普惠金融服务效能。
落实普惠赋能，助力提质增效。该行建立了普惠金融推动专员机制，辖内各支行遴选普惠条线业务骨干作为普惠金融推动专员，每家支行配备2名以上普惠推动专员，由普惠金融推动专员负责对包靠网点的普惠产品培训、目标客户营销进度跟踪和业务承接，充分发挥普惠业务骨干对资产业务下沉网点的推动作用，逐步提升网点服务普惠客户的能力水平。
协同联动推进，构建崭新格局。该行充分发挥网点阵地服务优势，坚持以客户为中心，将普惠业务作为切入点，实现客户一点接入后即可享受现金管理、结算管理、个人金融等金融服务，探索“存款+普惠”“保险+普惠”“开户+普惠”“私银+普惠”“商户+普惠”的组合服务模式，针对小微企业客户制定个性化一揽子服务方案，建立全方位的客户服务体系。
下一步，工商银行潍坊分行将深化普惠网点“群落化”布局，加强普惠业务与个人金融、私人银行、结现开户、商户收单等重点战略条线之间的板块协同，形成互相促进的良性发展，不断提高服务支持普惠企业的工作质效。
