凝心聚力打造和谐团队 记潍坊市人民医院消化内科一区护理团队

潍坊市人民医院消化内科一区护理团队平均年龄27岁，拥有本科学历护士8名、专科学历护士9名、硕士在读1名。科室收治的疑难危重病人多、出入院频繁，护理工作量大，且队伍年轻化，但是科室全体护理人员在护理部的指导下，内强素质、外塑形象，打造了一支专业技术过硬、肯吃苦、讲团结、愿奉献、能战斗、充满青春活力的护理团队。2016年消化内科一区病房被医院评为“优质护理服务先进病房”。连续两年在全院护理理论考试中，有10名护士考进全院前20名。

护理管理精细化

科室自深入开展优质护理服务以来，积极配合医院开展精细化服务，通过深入、细致的入院宣教，充分利用医院推行的陪检制度，降低了陪护率；继续实行责任制整体护理，体现能级对应；针对消化科病人饮食依从性低的情况，开展了“提高消化道出血病人饮食依从性”品管圈活动，取名为“消生圈”，在医院品管圈成果展示活动中获优胜奖，将活动成果运用到临床护理工作中，取得了良好的效果；积极参加医院“双争”活动，有多名护士被评为“服务明星”，病房被评为“优质服务”病房；修订病员手册和护士手册，对消化系统常见病、多发病制定护患一体版临床护理路径，便于年轻护士尽快掌握患者的护理要点。对出院患者进行“电话回访”，此举不仅缩短了护患之间的距离，更使护士主动服务意识增强，真正展现了优质护理的内涵，提高了患者的满意度。

加强培训，提高执业能力

由于护理队伍年轻化，为使护士尽快成长，应对繁重、复杂的护理工作，科室注重护士的培训，培养护士的进取精神，注重团队力量的建设，积极参与医院及护理部组织的一系列学术活动。年轻护士自觉学习，扎实掌握“三基”理论知识，两名护士在医院感染知识竞赛中获奖；狠抓护士的“三基”操作培训，由带教老师统一操作，及时纠正操作中的不足，全科护士的操作成绩位居医院前列。

未来，消化内科一区全体护理人员将以良好的心态、扎实的基本功、过硬的临床技能，细致周到地服务病人。

（消化内科一区 张艳慧 陈晓晖 曹海笛）

[责任编辑：杨凡、邢潇文]

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