浦发银行潍坊分行贯彻实施“便捷获得信贷专项行动”

浦发银行潍坊分行认真贯彻落实潍坊银保监分局工作要求，认真实施“便捷获得信贷行动”整改提升工作实施方案，从目标要求、具体措施、方法步骤、办事环节、办理时限、简化资料、责任分工等方面持续做好各项工作，切实提高服务效率，全力做好营商环境的优化工作。

1、加强业务培训，不断提高相关人员素质。利用业余的时间，通过自学考试、集体讨论等方式，督促客户经理加强业务学习，不断提升业务素质。

2、针对业务流程和环节的优化问题，及时向上级行沟通协调，并利用上级行调研或召开会议时，提出合理化建议，优化服务流程，有效提高信贷业务的办理质量及办理效率。

3、加强内部管理建立相关制度。建立分管行长负责制，作为提高信贷效率的第一责任人，负责提升工作；建立时限台账，加强调度、归纳总结，定期抽查，确保各环节不超时限；做好部门间的沟通协调，确保行内各环节衔接流畅，避免内部因素影响效率。

4、积极探索放款环节的“集约化”、“数字化”，以严控风险、提质增效为目标，缩减审核环节，精简审核材料，在提升放款效率方面取得了很大进步，在风险可控的前提下制定了改进措施。

5、针对小微企业管理不到位、企业配合程度差等问题，我行也积极应对，通过核实企业的用电量、现场核实库存、查看订单合同、与主要负责人访谈等方式了解企业的真实经营情况，做好调查工作。

6、推广微信预约开户。持续加大推广微信预约开户功能，让客户可以通过微信了解开户所需材料，同时加强柜员业务培训，确保一次办理完毕，进一步缩短开户办理时间。

7、优化个人信贷业务流程，实行个金集中审批模式，全部业务影像传输，进一步提高业务审查审批速度和资料传递效率。强化基层个金客户经理的服务意识，大力宣传“便捷获得信贷行动”相关内容，发放重点产品明白纸，方便客户了解产品的流程、环节。加强客户经理业务培训，提高业务水平，缩短调查用时，提高调查效率。对标系统内先进行，不断优化，持续提升，找差距找不足，落实推进整改措施，提高信贷服务质效。

[责任编辑：杨凡、杨蕾]

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