齐鲁网·闪电新闻11月7日讯 城市供热是冬季最大的民生，涉及千家万户，关系群众冷暖。11月7日上午，潍坊市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍今冬供热工作相关情况。
今年，潍坊坚持做强热源供给，提高热力供给效能，组织华电潍坊公司供热首站加装了汽动热网循环泵组，目前已进入调试阶段，年内将投入运行；推动五岳热力西部热源厂实施环保技改，让供热保障更加稳定可靠。潍坊累计投资8600万元，沿银通街等14条道路，新建了13.6公里的高温水主管道，推动主城区热网总长度达到716公里，进一步织密优化了城区供热网格，构建起了全面覆盖、高效稳定的供热管网体系。
今年，潍坊全面实施供热“冬病夏治”工程，累计检修管线716公里、换热站1400余座、阀门井室8300余处，全面完成了消缺保养，确保设施设备运行良好。同时，聚焦30个老旧小区居民供暖效果不佳问题，开展供热设施更新改造，根治换热站故障频发、管线布局不合理等历史遗留问题，惠及居民1.7万户。
今年，潍坊组织610名小区“网格员”入驻社区群、物业群，变被动诉求为主动前置服务，持续开展供热服务进社区活动，现场解读供热法规政策，指导居民使用供热掌上营业厅，入户帮助检查用热设施，将“营业厅”搬到了群众家门口。今年以来，共组织深入社区2000余人次，发放“供热明白纸”2万余张，解决群众供热问题320余件，构建了多渠道沟通、直达式互动、全方位服务的供热保障模式，让市民群众感受到了党委政府的温暖。
今年，潍坊持续扩展更新智慧供热体系，充实了市级智慧供热平台基础数据，强化了市级平台与企业平台联动、互联互通，丰富了企业级智慧平台功能，保障热源、热网、换热站参数高效联动、有机匹配。同时突出问题导向，对12345热线工单统计情况进行全面展示，确保群众诉求高效及时解决。
为保障今冬供热质量，潍坊市城管局组织供热企业，积极拓宽煤炭来源，多渠道采购调运煤炭，全力以赴提升煤炭库存。目前，城区已签订长协煤合同196万吨。对照应急煤炭储备制度，市级采取财政贴息办法，储备应急煤炭5万吨，有效保障了冬季供热应急需求。同时，组织城燃企业加强协调沟通，签订冬季民生用气合同，严格落实压非保民预案，确保民生用气不受影响。
接下来，潍坊市城管局将与潍坊12345政务热线平台无缝对接，进一步强化供热诉求处置，实行供热问题跟踪处理，限时到场解决，及时为群众排忧解难，切实提高市民满意度、降低投诉率。同时，完善供热诉求日调度、周分析、月通报机制，及时总结剖析问题症结，迅速制定改进措施，加压加力做好供热保障。同时，继续坚持“未诉先办”，充分发挥供热管家作用，及时发现苗头性、趋势性问题，深入开展城市管理进社区、“访民问暖”入户走访活动，主动倾听群众诉求，接受社会监督，聚焦群众反映热点难点，主动为市民送服务、解疑惑，持续提升供热服务质量。
