国网潍坊市寒亭区供电公司纪委开展供电服务专项监督检查

齐鲁网·闪电新闻6月15日讯 为有效防范“小微权力”滥用，严肃查处供电服务领域违规收费、吃拿卡要等突出问题和不正之风，聚焦电力客户和人民群众普遍关注的供电服务问题，近日，国网潍坊市寒亭区供电公司纪委组织开展供电服务领域专项监督检查。

此次监督检查围绕供电服务“十项承诺”、“三不指定”、员工“十不准”执行情况、业扩报装流程规范情况、疫情防控措施落实情况以及客户用电诉求等方面，采取现场调阅资料、谈话了解、客户回访等形式开展监督检查，具体了解掌握客户从申请报装接电到安装使用、电费缴纳、故障报修等方面情况。实际走访18户用电客户，抽查26份业扩资料，与工作人员座谈交流12人次。

通过监督检查，客户在报装接电办理、电费缴纳便捷度、工作人员服务态度等方面均评价良好。同时也掌握了部分客户的用电诉求及意见建议，并发现部分业扩报装档案资料管理不规范等问题。针对检查发现的问题，已形成纪律检查建议书下发至相关部门开展问题整改。

下一步，国网潍坊市寒亭区供电公司纪委将持续加强行风监督检查，对发现的违规收费、吃拿卡要等漠视和侵害群众利益问题，进行严肃查纠和追责问责，不断提升公司供电服务水平，全力维护公司品牌形象。