潍坊市潍城区：坚守岗位开展线上服务 确保疫情期间医保业务正常办理

齐鲁网·闪电新闻3月31日讯 面对疫情，潍坊市潍城区各部门严阵以待，党员干部冲锋一线。今年50岁的冷冬梅是潍坊市潍城区医疗保障局办公室主任。疫情就是命令。疫情发生后，家住高新区的冷冬梅立即赶赴单位。从此，她就奔走忙碌在防疫第一线。“疫情严峻的情况下，我们每个人都应该以大局为重，潍城区作为疫情防控重点区域，需要我们党员干部在关键时刻顶上、靠上！”冷冬梅说。

根据疫情防控需要，她每天24小时坚守在工作岗位，预防随时有可能出现的紧急情况，从而确保各项工作稳妥有序、落实到位。除此之外，冷冬梅还及时向群众解答政策问题，做好线上服务办理。在值班期间，冷冬梅接到一位在潍城区居住并参保的患者家属打来的求助电话。在了解相关情况后，冷冬梅第一时间做好各项协调，将居民提供的身份证和情况说明拍照上传系统，及时受理办结，保障患者慢性病报销各项政策待遇不受影响。

在疫情防控工作中，社区防控责任重大。冷冬梅主动联系社区，做好全员核酸检测秩序维护、摸排登记等志愿服务。战“疫”有我！她以实际行动服务群众，践行了一名共产党员的初心与使命。