潍坊男子五月份买了一辆Jeep指南者 上路半年就得换发动机总成

齐鲁网·闪电新闻12月8日讯 发动机相当于是汽车的心脏，一个好的发动机对于汽车来说非常重要。潍坊李先生有一辆Jeep指南者，开了才半年，现在要换发动机总成，这可把他愁坏了。

新车上路半年 Jeep指南者要换“心脏”？

见到记者时，李先生提供了一张照片，上面显示发动机故障灯亮起。李先生告诉记者，这辆发动机故障灯亮的车是他在今年五月份花了16万多从潍坊鑫锐汽车销售服务有限公司购买的。今年八月份，车辆在行驶过程中就出现了故障码。

“4S店跟我回复是油品问题，开了一段时间不断出现故障码，然后4S店说是可变正时出现问题了。”李先生说，因为需要更换可变正时执行器，所以11月底自己就把车开到了4S店。当时4S店承诺的是当天下午就可以提车，但是当自己准备去提车的时候，对方却一拖再拖。

“第二天又给我打电话说取不了，件还没有到。又等了两天，又说还需要等，具体时间没说，后来我给服务经理打电话，服务经理才跟我说是发动机总成坏了，需要换发动机总成。换了发动机就相当于事故车了。”除了发动机故障灯亮外，李先生表示，之前车辆还出现过无法听音乐的问题。

潍坊鑫锐汽车销售服务有限公司售后经理黄先生介绍，之前这辆车的音乐软件存在问题，导致无法使用，当时厂家给出的答复是对软件进行升级，问题已经得到解决。发动机故障灯亮，进店维修检测，诊断出来是可变正时出现问题，跟客户商量进行更换，来解决相应的问题。

维修后又添新故障 4S店：车主拒绝维修

更换完可变正时执行器后，售后经理黄先生说，他们发现李先生的车出现了无法启动的问题。“我和客户说启动不了了，有可能不光是可变正时坏了，里面可能出现了其它问题。然后客户通知我不让维修车辆。”

“别的小零件小毛病我都可以接受，但是发动机有毛病，换发动机总成，我就是接受不了。汽车一共就是一个铁架子、一个发动机、一个变速器，最主要的就是这个发动机，和人心脏一样，它不行了我们要车干什么？”李先生表示，车辆出现故障，本来仅仅需要更换发动机的一个零部件，现在却成了换发动机总成，因此才拒绝维修。

售后经理黄先生解释，自己当时只是提出可以申请更换发动机总成，不过按照维修流程应该对发动机进行检测。“换发动机总成是我站在客户的角度上出发（申请）， 而不是我说一定换发动机总成。现在是要对发动机进行检测，现在是车无法启动了。”

李先生认为，这辆车才买了半年，现在就要拆发动机，这让自己无法接受，而且维修前车辆并不存在无法启动的问题。

现场，售后经理黄先生承认，车辆到店的时候确实是可以启动的。“可变正时已经坏了。要不然我们不会换，换了可变正时还没有排除出故障，我们需要进一步检测。”

“现在售后给我的解释是解释不通的，如果是可变正时导致的无法启动，但我是开着车来的。现在更换完了链条，才出现无法启动的问题。已经是两个问题了。”对此，李先生提出了退车或者换车的要求。

4S店：检测确定故障原因 再协商处理

售后经理黄先生表示，按照三包法的规定，这辆车达不到退换车的条件。不过要想解决问题，他们还得先对车辆进行检测确定故障原因才行。“我们对车辆进行检测，看看到底是质量问题还是其它问题引起的车辆无法启动，再给下一步维修方案，然后跟你沟通，给下一步的处理意见。 ”

对此，李先生同意考虑之后给出答复。

节目播出前，李先生告诉记者，他跟4S店协商更换发动机总成并给与一定的补偿，不过具体的方案还在协商中，对于这件事，记者也将继续关注。