别克GL8正常行驶突遇刹车失灵？ 4S店：刹车没失灵 只是很难踩？

齐鲁网·闪电新闻8月23日讯 开车上路，最重要的就是安全。潍坊市民段先生拨打热线电话0531-66661234反映，今年1月份他公司刚购买了一辆别克GL8，平时就是出差跑长途开，商务车开起来既舒适，安全性也高。可是前几天在路上行驶时，他却吓得腿都软了，这是怎么回事呢？

别克GL8正常行驶刹车不好使？

2021年1月份，段先生在润华别克潍坊诸城4S店购买了一辆别克GL8。8月16日，段先生和公司员工一起开车出差时，危险的一幕发生了，“走着走着前面有车，进行刹车，感觉刹车一下子不灵了，失控了，我们上了空挡之后，就慢慢的溜到边上去了”。

段先生告诉记者，靠边停车之后他们再次重启了车辆，但是问题又出现了。“打火之后再次上路，之后它又出现故障，还是刹车失灵，第二次我就拿手机记录了一下”。

通过段先生提供的视频中可以看到，车辆仪表盘显示请检修制动助力。发现问题之后，段先生赶忙找到了4S店。

段先生说：“说要么给我们送保养，要么协商给我们精神补助多少钱。那我们肯定不同意，人命关天。我们经常走高速，一旦出了事情后果是不可想的。”

随后，记者来到了润华别克潍坊诸城4S店了解情况。

润华别克潍坊诸城4S店售后周经理说：“确实也出现踩刹车不好踩的情况，车到我们店里来的时候已经没有故障现象了，但是我们电脑检测有故障码，就是一个刹车辅助模块的故障码。”

4S店：刹车没失灵 只是很难踩？

现场，售后周经理给记者提供了车辆历史故障码，内容为与制动系统模块2失去通信。

那这个故障码会导致什么样的现象呢？

 “会导致我们的刹车变硬，刹车辅助模块作用就是让我们踩刹车的时候更容易一点，用力踩的话是能踩下去”，润华别克潍坊诸城4S店售后周经理解释说。

周经理说，目前车辆存在的历史故障码并不会出现刹车失灵的现象。

段先生说：“刹车确实踩不动，就是刹不住，我们是上了空挡之后慢慢的溜到路边去的，他说能踩下去，有制动，刹车能踩下去也有个刹车距离，如果有突发情况的话，这个刹车也是刹不住的。 ”

对此，润华别克潍坊诸城4S店售后周经理解释说：“客观来讲的话，是能够产生刹车距离变长的一些问题。”

车辆出现故障，谁都不愿意看到，但是既然问题已经发生了，就得解决。4S店针对段先生车辆出现的问题，会给出什么样的解决方案呢？

别克GL8刹车不好使 问题咋解决？

针对车辆目前存在的故障，4S店售后周经理也拿出了解决方案，“我们就是更换电子辅助模块，就能够解决现在的一个故障，现在虽然没故障现象，但是就原先出现的那个问题，换完这个模块之后吧，就能解决了”。

周经理解释，为了照顾客户心情，他们还会给与适当的补偿。 “补偿三次保养。然后今天我们又给了第二个回复，第二个回复也是有前提条件的，说实话我们也注重品牌形象，客户不对我们品牌形象造成较大影响的话，我们可以对客户做出一些金额的补偿。”

针对4S店提出的方案，段先生并不接受。

潍坊市民段先生表示：“开车生命受到威胁了，我们这个车不想要了，我们必须要退车，因为这个车才开了一万多公里，开了几个月，出现这种重大事故，你说这个车我们还能开吗，我开着我们生命安全谁给我们保障。”

段先生说，车辆出现过刹车故障，就算进行维修，他们认为也不能彻底修好，开出去还是不安全。现场，段先生提出了退车的要求。

润华别克潍坊诸城4S店售后周经理说：“车是挂公司名义的，牵扯到国家法律来讲是没有三包的，当然还牵扯一个，按照三包要求的话，假设一下他这个车不是公司车，是个人车，个人车辆退换车是半年五千公里，是在这个范围内才能退车的。”

4S店：积极协商 向厂家反映客户要求

周经理解释，虽然现在车辆达不到退还的条件，但是他们也会根据客户要求，再次向厂家汇报积极处理问题。针对这件事，记者咨询了律师。

律师李志伟表示：“公司购买的汽车不属于家用汽车，故不适用家用汽车三包法，但不意味着公司不能维护自己的合法权益，如果汽车出现产品质量问题，公司可依据《产品质量法》主张自己的权利，这件事情当中，当事人可以申请第三方机构进行鉴定，根据鉴定结果，如果车辆存在安全故障且无法维修，当事人可以向销售者申请推车。”

截至发稿前，段先生给记者反映，4S店再次与他联系，目前，双方针对解决方案正在沟通当中。