潍坊：德邦托运锁眼机到站后设备两侧现裂纹 想理赔，路很长

齐鲁网·闪电新闻4月23日讯 潍坊市民于先生是做服装生意的，今年三月份他通过德邦快递往哈尔滨发了一台用于加工服装钮孔的锁眼机。但是没想到到货后，买家告诉他锁眼机损坏了。

根据于先生提供的视频和照片可以看到，锁眼机机身两侧分别有一条大约五厘米的裂纹。因为机器损伤，买家收货后又通过其它物流公司把锁眼机快递回来了。

为了了解情况，记者找到了德邦快递潍坊市寒亭区东外环路营业部。营业部工作人员付女士证实，于先生发的锁眼机确实是在运输过程中损坏了，可能是磕碰导致的。公司有专门的理赔人员会处理这个问题。

于先生表示，他当时为锁眼机保了价，金额是5000块钱。货物损坏后，他也一直和德邦快递协商，但是对方给出的解决方案是赔偿1600元，他无法接受。

发货之前保价5000元，德邦快递给出了赔偿价格是1600元，那这个价格的依据是什么呢？事情又该如何处理呢？

于先生拨打了德邦快递理赔中心的电话。

德邦快递理赔中心工作人员说：“不是说您这个保价多少钱，我们就能给您赔付到多少钱。而且您这单的话，整体货值是3999元 ，我们能认可的您的货值也就是3999元。建议您维修为主，没办法给您全赔。官方给我们的（维修）报价是1900（元） ，我们现在也是给您这边申请到一个1900元的补偿。”

德邦快递理赔中心的工作人员解释，损坏的锁眼机是可以维修的，因此他们没办法做全损处理，最终给出的赔偿金额是1900元。对此，于先生并不认可。

于先生说，他联系了潍坊市杰克的销售点，销售点的意见是这个机器属于精密的机器，裂纹了，里面的零件可能有移位 ，维修可能维修不好 。            

这台锁眼机到底能不能修好呢？记者也找到了潍坊一家同品牌专营店进行咨询。专营店的负责人姜先生介绍，这台锁眼机基本处于报废状态，即使能维修好加上托运费、人工费所需要的成本也很高。

电话中，德邦快递理赔中心工作人员说：“您可以把这个货返回厂家 ，只要是真实有效的凭证，您可以提供给我们。我们会联系我们当地的同事去核实，我们可以再跟公司反馈。”

编后：客户保价本来就是为了货物出现问题，理赔起来比较容易，现在货物已经损坏了，希望德邦快递能尽快处理好这件事吧，我们还将继续关注。